En time i telefonkø

Norwegian og SAS er i lufta, men skal du booke billett eller få hjelp på telefon risikerer du å vente en time. Raskest svar får du på Facebook.

SAS og Norwegian fly på Flesland

Det er begrenset flytrafikk mellom Norge og Sverige i dag.

Foto: NRK

Les alt om vulkanutbruddet på Island her.

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

Anne-Sissel Skånvik, Norwegian

Anne-Sissel Skånvik, kommunikasjonsdirektør i Norwegian.

Foto: Norwegian

I følge en epost Norwegian har sendt ut til sine kunder, skal det gå om lag 100 flygninger mellom Norge og Sverige fra klokken 07.35 i dag.

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

Her kan du følge med på en løpende oppdatert liste over dagens flyvninger fra Norwegian

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

Book billett

Kommunikasjonsdirektør Anne-Sissel Skånvik forteller at programmet de har satt opp går som normalt.

- De som hadde billett til en av disse avgangene i utgangspunket er sikret, men dersom du hadde billett til en tidligere avgang, må du booke deg inn på en av de oppsatte flyvningene, opplyser hun til NRK.no.

Norwegian har i dag kun begrenset flytyrafikk mellom Norge og Sverige.

Åsta Braathen, markedsdirektør i Norwegian

Åsta Braathen, markedsdirektør i Norwegian

Foto: Pressebilde

- Det er viktig at folk fortår at dette er en helt spesiell situasjon, og vi gjør hva vi kan for å løse den, sier Åsta Braathen, markedsdirektør i Norwegian, til NRK.no.

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

Får du ikke reist? Slik får du pengene dine tilbake | Betalt hotell refunderes ikke

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

Laaaaaang telefonkø

«SAS vil gjennomføre et tilnærmet normalt flyprogram innenriks. Noen avvik vil forekomme. Billettene blir fortløpende tilgjengelige fra søndag kveld her på vårt nettsted.», står det på nettsiden til SAS.

Da NRK.no i formiddag forsøkte å ringe kundeservicenummeret til SAS, ble linjen brutt etter kort tid den første gangen vi ringte. På andre forsøk, fikk vi beskjed om at vi var nummer 88 i telefonkøen. På tredje forsøk, litt senere på dagen, fikk vi beskjed om at vi kunne bli oppringt når det ble vår tur i køen. Og tyve minutter senere ble vi ringt opp av en hyggelig SAS-ansatt. Så på siste forsøk var servicen bra.

Hos Norwegian må du også til tider smøre deg med tålmodighet om du skal ringe kundeservice.

En automatisk telefonsvarer opplyser om at det er lang ventetid, og anbefaler folk å ringe tilbake i neste uke dersom samtalen ikke haster.

NRK.no stod i telefonkø i hele 58 minutter før vi kom igjennom til Norwegien.

Da vi ringte igjen neste gang, tok det 33 minutter å komme frem til Norwegian.

På Facebooksiden til SAS kan du stille spørsmål - og får svar etter bare noen minutter.

Også Norwegian er raske til å kommentere spørsmålene på deres Facebookside.

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

Les også: Kan gi deg penger når de vil

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

«Redningsfly»

Norwegian forteller at selv om du må huske å booke deg på de flyene som går i dag, blir det ikke vanskelig å "velge ut" hvem som får være med hjem.

- Det er ikke så mange som sitter å venter på de flyplassene vi flyr til, forteller Skånvik.

Derimot har de noen hundre strandede passasjerer i Malaga og Las Palmas.

- Vi satte opp redningsfly for å få dem hjem i går kveld. Nå har vi boardet en del passasjerer i Malaga og håper på å få dem hjem, enten til Gardermoen eller et annet sted i Europa, sier hun.

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

Les alt om vulkanutbruddet på Island her.

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

Tomt på Gardermoen

Jo Kobro, informasjonssjef ved Oslo lufthavn Gardermoen, forteller at det står folk og sjekker inn, men at det er ganske tomt på flyplassen.

- Det er mulig folk har funnet seg annen transport. Men det kan også hende at mange ikke vil reise fordi det er så usikkert om de kommer seg hjem igjen, sier han til NRK.no.

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

Har du problemer med å nå frem på telefonen? Send oss en epost

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

Innholdet som skulle vises her støttes dessverre ikke lenger.

TV og radio

Tonnevis av søtsaker går rett i søpla fordi det er billigere å kaste enn å gi bort. Knut Arild Hareide og kona Lisa Maria bestemmer seg for å gjøre noe med dette.
Helene sjekker inn - på asylmottak. Norsk dokumentar.
I fem døgn bor programleder Helene Sandvig sammen med asylsøkere på Dikemark Asylmottak. Det blir et tøft møte med en helt annen virkelighet.
Aida sov et helt døgn og Halvor får ikke sove uten å gjøre et spesielt triks. Hva feiler det dem? Tre butikkansatte med nettbrett utfordrer legelaget i kveldens episode. Programleder: Kjetil Røthing Askeland. Sesong 2 (4:8)