Seks av ti samiske kommuner havner på bunn i ny kåring

Forbrukerrådet har testet service, tilgjengelighet og kvalitet på informasjonen i samtlige kommuner i landet.

Hele seks av ti kommuner i samisk språkforvaltningsområde havner i den dårligste kategorien – Bunn 20%.

– Hva er årsaken til at kommuner i samisk språkforvaltningsområde kommer så dårlig ut i denne testen?

– Det har vi ikke svaret på, vi kan bare konstatere at resultatet er slik. Men kjennetegnet er at små kommuner gjør det dårligere enn de større. Det er nok spørsmål om struktur, vilje og fokus på å gi god informasjon og service, forklarer Jarle Oppedal, leder fakta og analyse i Forbrukerrådet.

• Les også om en annen test: Derfor er samiske kommuner dårligst i landet

Vil forbedre seg

Kautokeino havner som åttende dårligste kommune i hele landet. Det tar rådmannen på alvor.

– Vi skal se nærmere på de enkelte punktene i undersøkelsen, hvilke områder vi ikke er gode nok på. Det er veldig nyttig å vite hva som ikke er godt nok, den kunnskapen vil vi bruke til å forbedre oss, sier rådmann Kent Valio.

Rådmannen ønsker å gi best mulig tilbud til innbyggerne, men dårlig økonomi gjør det vanskelig.

– Vi sliter med dårlig økonomi og dette går uten tvil ut over tjenestene. Når vi får orden på økonomien, så vil vi endre fokuset over på dette.

Vil skjerpe kommunene

Hensikten med en slik test er å finne ut hvor flinke kommunene er i møtet med sine innbyggere, forklarer Forbrukerrådet.

– Vi ønsker å skjerpe kommunene slik at de tar seg sammen dersom de kommer dårlig ut i testen, sier Jarle Oppedal, og forklarer fremgangsmåten slik:

– Vi utgir oss for å være innbyggere og henvender oss til kommunene via telefon, e-post og leter etter informasjon på internett. Vi er ute etter informasjon og service. Hvordan vi blir møtt av kommunen.

– Vi har for eksempel ringt kommunene og fortalt at vi har diverse ting som vi ønsker å kaste på en avfallsstasjon og lurer på hva åpningstiden er.

– Det som gir dårlig score er at de ikke besvarer en epost, at vi ikke kommer gjennom via telefon eller at det mangler informasjon på internett. Det kan også være at de svarer feil.

Slik gikk det med de ti kommunene i samisk språkforvaltningsområde:

• Lavangen – 32. plass
• Tana – 225. plass
• Nesseby – 308. plass
• Snåsa – 328. plass
• Kåfjord – 394. plass
• Porsanger – 396. plass
• Tysfjord – 408. plass
• Røyrvik – 410. plass
• Kautokeino – 420. plass
• Karasjok – 427. plass

Se resultatet fra alle 428 kommuner her

NRK lyktes ikke med å komme i kontakt med verken ordfører, varaordfører eller rådmann i Karasjok kommune for en kommentar i denne saken.