- Les også:
Aurora Anderssen Hannisdal (23) og Josefine Coward (23) skulle reist hjem fra India onsdag forrige uke.
Det som skulle bli en eventyrreise til storbyen Mumbai ble en skikkelig hodepine da askeskyen la seg over Europa. I mer enn to uker blir Aurora Anderssen Hannisdal og Josefine Coward sittende fast i India.
British Airways (BA) har booket dem om til London-flyet 7. mai. Til tross for at det nå er ledige plasser på flere BA-avganger før den datoen.
- Man kan jo ikke gjøre så mye med naturkreftene. Men vi hadde håpet at Bristish Airways hadde tatt bedre vare på passasjerene. Vi har ikke hørt mye fra dem, forteller Josefine Coward til NRK.no.
Mulig regelbrudd
- Uten å kjenne detaljene i saken, ser det ut til at British Airways går imot ordlyden i i flytrafikken, sier Kirsti Pamphlett, som er juridisk rådgiver i .
- I artikkel 8 om passasjerenes rettigheter står det at omruting skal skje "snarest mulig, på tilsvarende transportvilkår, til det endelige bestemmelsesstedet". Når det da faktisk er ledige plasser på British Airways-fly, er det god grunn til å mene at to ukers ventetid er et brudd på EU-forordningen, sier Pamphlett.
I så fall mener hun de norske kvinnene kan bestille en ny flybillett fra India på egen hånd og kreve erstatning fra BA i ettertid.
- Problemet er bare at det britiske tilsynsorganet kan tolke ordlyden i regelverket på en annen måte. Det er alltid en viss risiko forbundet med å kreve sine rettigheter på denne måten, legger hun til.
- Ganske spesielt
Elise Korsvik, juridisk rådgiver i Forbrukerrådet.
Foto: Falch, Knut / SCANPIXOgså Elise Korsvik, som er juridisk rådgiver i Forbrukerrådet, mener at dette er en ganske spesiell sak.
- Selv om flypassasjerer som havner i en slik situasjon har krav på refusjon eller ombooking, så finnes det ingen regler om at de kan kreve plass på første tilgjengelige fly, sier hun.
- Men man kan spørre seg om British Airways kun tenker kommersielt, at de heller vil selge dyre billetter til andre framfor å hjelpe de to hjem igjen snarest mulig.
- Selv om flyselskapets forpleiningsplikt kanskje er billigere i India enn i vår del av verden, kan det jo hende at selskapets tap likevel blir større enn gevinsten. For dette har også med omdømme og misfornøyde passasjerer å gjøre, mener Korsvik.
- Kan kreve refusjon
Elise Korsvik mener et alternativ for de norske kvinnene som sitter askestrandet i India kan være å kreve refusjon av billettene med BA, og heller prøve å skaffe seg en ny billett på egen hånd.
- Men i så fall sier de også fra seg retten til forpleining mens de venter. Dessuten kan den nye billetten bli ganske dyr, hvis de er uheldige. Og paradoksalt nok kan det hende at det blir en billett fra British Airways.
NRK.no har fortsatt ikke fått noen kommentar fra British Airways angående denne saken.
Har du problemer på grunn av askekrisen?
- Les også:
