– Like etter klokken åtte kom den første telefonen, og rett etter ringte neste, slik fortsatte det til klokken var over ti, jeg mistet tellingen på hvor mange telefoner det ble til slutt, sier Marit Vars, som bor i Alta.
Det viste seg etterhvert at det var en feil ved viderekobling av telefoner på legevakta i Kautokeino i Indre-Finnmark, som gjorde at de som ringte legevakta fikk Vars på tråden fra Alta.
Ledelsen ved legevakta i Kautokeino beklager hendelsen.
Les flere nyheter fra NRK Sápmi her.
– Flere var fortvilet
Vars er selv sykepleier og har også jobbet på legevakta i Kautokeino. Hun forstår godt at de som ringte legevakta ble både overrasket og fortvilet over at de fikk en privatperson fra nabokommunen på tråden.
– Noen var jo ganske fortvilet og også litt irritert, forståelig nok, over denne feilkoblingen, sier Vars.
Flere forsøkte også å ringe legevaktsnummeret på nytt igjen, men det hjalp jo lite.
– Det ble jo også unektelig litt komisk for noen at det fortsatt var jeg som svarte ved andre og tredje forsøk, og mange tok det også humoristisk, sier Vars.
Her på Kautokeino helsesenter var det ingen som svarte på legevaktstelefoner mellom kl.08:00 og kl.10:00 i dag. De som ringte havnet nemlig hos en dame i Alta.
Foto: Eilif Aslaksen / NRKReddet av Facebook
Mens Vars fortsatte å svare på opprigningene fra Kautokeino, fikk hun skrevet beskjed på facebook der hun ba folk i Kautokeino om hjelp.
«Telefon kaos! Hjelp jeg blir nedringt av folk som ringer 116117 og skal til legevakta i Kauto. Sitter i Alta og svarer på legevakts telefoner som på en eller annen måte er viderekoblet til meg. Kan noen gi beskjed der borte om feilen.»
– Det var godt at de fikk rettet opp feilen, jeg har vært på tur ut døra i flere timer nå og hadde strengt tatt ikke tid til dette telefonstyret, men jeg synes det var vikitig å svare telefonene og forklare folk at det dessverre er en feilkobling et sted, sier Vars.
– Tastet feil
Enhetsleder for Helse og omsorg i Kautokeino kommune, Sara-Kristine Loso beklager at de feilkoblet legevaktstelefonen i kommunen.
Foto: Marie Elise Nystad / NRKRundt klokken 10:00 var feilen rettet og pasientene fikk igjen kontakt med ansatte ved legevakten i Kautokeino.
Enhetsleder for Helse og omsorg i Kautokeino kommune, Sara-Kristine Loso, er beklager hendelsen.
– Det er beklagelig menneskelig svikt i forhold til at vi skulle omkoble legevaktstelefonen, så har vi tatste det siste tallet feil, det ble korrigert med en gang vi ble gjort oppmerksomme på feilen, og nå skal vi gjennomgå rutinene våre, sier hun.
HØR:
– Tar på alvor
Feilen har ikke noe å gjøre med at det forklarer Loso.
– Uansett om man ringer 78 48 55 55, som er legevaktsnummeret i Kautokeino, eller om man ringer det nye nummeret 116117, så skal de som ringer havne på samme sted og derfor har ikke denne viderekoblingsfeilen noe med det nye nummeret å gjøre, sier Loso.
Hun har ikke opplevd lignende feilkobling tidligere og håper at dette ikke vil skje igjen.
– Vi tar dette alvorlig og vil sørge for bedre rutiner ved viderkobling fra kveldsvakttelefonen på legevakta til de som skal svare på henvendelser på dagtid, sier hun.
