Her er det registrert hundrevis av bedrifter – Forbrukertilsynet får ikke tak i eierne

I november i fjor sendte Sigrid Normann en rettetang i retur til nettbutikken Moderneliv.no. Selv om nettbutikken sa hun skulle få pengene sine tilbake, dukket de aldri opp på konto igjen.

23. mars kontaktet hun Forbrukertilsynet for å få hjelp med saken sin.

Men Forbrukertilsynet kan ikke hjelpe.

Når bedriften ikke svarer, har ikke Forbrukertilsynet så mye de kan gjøre.

De ba Normann om å klage til Forbrukerklageutvalget for å få en rettslig bindende avgjørelse. Behandlingstiden i dette utvalget er for tiden omtrent ett år.

Etter at NRK omtalte nettbutikken Moderneliv i februar fikk butikken nye eiere og byttet navn til Alvastores. I august omtalte vi Alvastores, som nå har stengt domenet.

Hundrevis av bedrifter på samme adresse

9. desember kunne Normann se at returen hennes hadde blitt levert. Likevel hevdet nettbutikken at de aldri hadde mottatt denne.

Månedene gikk, og hun tok saken videre til Forbrukertilsynet.

– Jeg hadde nok gitt opp kampen for lenge siden hadde det ikke vært for at samboeren min pushet meg, og for at jeg ser de holder på slik med en stor andel av kundene sine, sier Normann.

Forbrukertilsynet kontaktet nettbutikken, som hevdet at de hadde nye eiere, og sa at de gamle eierne måtte kontaktes.

Men de gamle eierne er helt umulige å få kontakt med.

Moderneliv.no var eid av Sami Invest LLC, et amerikansk selskap registrert på adressen 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan i Wyoming i USA.

Her er det registrert hundrevis av bedrifter, og et kjapt googlesøk på adressen gir over 90.000 treff.

Håper på konsekvenser

Ettersom Forbrukertilsynet ikke kom noen vei, har Normann bestemt seg for å sende en klage til Forbrukerutvalget.

– Men blir det ikke tatt videre derfra har jeg vel ikke noe annet valg enn å saken død.

Hun synes det er skremmende at nettbutikker kan holde på som dette, og blir irritert av tanken på at de skal slippe unna.

– Jeg ønsker at ingen går i samme «felle» som meg. Jeg håper de som står bak får smake på konsekvensen av å drive en nettbutikk på den måten.

Hun oppfordrer alle som skal handle på nett å være nøye med å sjekke nøye og være kritisk.

Normann skulle ønske det fantes et tilsynsorgan med formål om å godkjenne ulike nettbutikker.

– Det hadde jo vært veldig behagelig som kunde å kunne bla gjennom en database for å kontrollere at nettbutikken er godkjent med for eksempel et «Trygg-handel»-merke.

Ingen oversikt over utenlandske eiere

For å finne ut om en nettbutikk er drevet av norske aktører, kan du søke det opp i Brønnøysundregistrene. Alle norske virksomheter er tilknyttet organisasjonsnummer slik at du kan finne frem til ansvarlige i virksomheten.

– Utenlandske nettbutikkaktører har vi ingen oversikt over, sier Frode Nordfjellmark, Presseansvarlig i Brønnøysundregistrene.

– Vi har heller ingen oversikt over norske personers eierinteresser i utlandet.

Nordfjellmark forteller at det er planlagt et register over reelle rettighetshavere. Dette blir et tiltak for å motvirke hvitvasking, terrorfinansiering og økonomisk kriminalitet.

– Formålet med registeret er å gi oversikt over hvem som egentlig kontrollerer virksomheter i Norge.