Jeg kjøpte en mobiltelefon for cirka 15 måneder siden, og nå vil jeg åpne den for andre nett. Men nettleverandør nekter å oppgi koden til operatørlåsen med den begrunnelsen at jeg har en regning som ikke er betalt.
Kan de nekte meg koden når avtalen har 12 måneders binding til nettleverandøren ved kjøp?
Jon-Kristian
SVAR:
Jeg kan ikke se at utestående fordringer nettleverandøren har mot deg automatisk gjør at selskapet kan utvide bindingstiden.
Du må undersøke abonnementsavtalen mellom deg og selskapet, og står det ikke noe der om tilsvarende vilkår for utvidelse av bindingstiden, mener jeg leverandøren ikke har noe annet valg enn å låse opp telefonen, for deretter å forfølge sitt krav mot deg på annen måte.
Hilsen Thomas Nortvedt, Forbrukerrådet
Har du spørsmål om teknologi? Send det her: