Lokalene til Widerøes kundesenter Wias i Mosjøen er tømt for folk som følge av koronapandemien.
Bare administrerende direktør Odd Langvatn holder til på kontoret.
Alle andre ansatte befinner seg på hjemmekontor.
Samtidig opplever Wias massiv pågang.
– Det har vært episk travelt. Normalt ligger vi på 1000 kundehenvendelser i døgnet. På torsdag, etter at regjeringen innførte nye tiltak, passerte vi 5500 henvendelser i døgnet, sier han.
Har et etterslep på 10.000 kunder
De siste dagene har det ifølge han flatet litt ut, og de mottar nå rundt 3000 henvendelser i døgnet.
Det er fortsatt en tredobling av det normale.
– Det er mange reisende som får ødelagt både reiseplaner og ting som var viktige i livene deres, sier Langvatn.
Når passasjerene kontakter kundesenteret, er de i hovedsak bekymret for om de får reise eller om flyene går.
– Eller at de ikke vil reise fordi de er i karantene. Vi har et spekter av alt som rører seg i hodene til folk, sier Langvatn.
– Akkurat nå har vi et etterslep på varsling av kunder som får endret reisen på cirka 10.000. Vi prioriterer nå å få varslet de som har reise innen fem dager, sier han.
I tillegg kommer det henvendelser til Widerøe også på flyplassene og i andre kanaler.
Norwegian: Jobber døgnet rundt
I Norwegian har de den siste uken opplevd at over 100.000 av deres reisende har endret på sine billetter.
– Arbeidspresset er steget voldsomt, sier presseansvarlig i Norwegian, Andreas Hjørnholm.
Flyselskapet får 215 prosent flere telefonsamtaler, 2200 prosent flere e-posthenvendelser og 400 prosent flere henvendelser på live-chatten på deres nettsider.
Selskapet har måttet omplassere ansatte internt for å klare mengdene.
– Situasjonen med Covid-19 er ekstrem og ulikt noe vi noensinne før har sett i luftfart, sier Hjørnholm.
– Våre ansatte har et kjempeansvar og jobber døgnet rundt for å få hjem nordmenn rammet av reiserestriksjoner sikkert og hurtig. Det gjør de for alles beste, sier han.
SAS tilbyr gratis ombooking
Også SAS merker pågangen, forteller John Eckhoff, pressesjef i SAS.
– Vi har hatt gratis ombooking og tilbyr en verdisjekk. Det er det mange kunder som benytter seg av, sier han.
