Mobiltelefonselskaper som Netcom, Talk More og Chess er konkurrenter av Telenor, og får ofte klager fra kunder som kommer fra Telenor om at de rett og slett ikke blir kvitt Telenor.
Når man kjøper en mobiltelefon til redusert pris må man også kjøpe en bindingstid på abonnementet på for eksempel ett år. I den perioden vil det ikke være mulig å skifte abonnement til et annet mobiltelefonselskap, med mindre man betaler seg ut av bindingstiden med et beløp til Telenor. .
Forbrukerinspektør Marit Evertsen Grimstad tar saken. Foto: Bjørglie & Bergersen
Mobiltelefonselskapene Chess og Talk More mottar daglig henvendelser fra folk som vil bli kunder hos dem, men som ikke får «låst opp» telefonen av Telenor.
- Tidligere hadde Telenor et system som fungerer utmerket, men det har de ikke hatt det siste året. Det kan gå opp til 30 dager før enkelte kunder får låst opp telefonen etter at bindingstiden har gått ut, sier Morten Ove Nilsen, markedsdirektør i Talk More.
Telenor innrømmer selv at dette er et problem.
Forbrukerinspektør Marit Evertsen Grimstad har sett nærmere på saken.
Forbrukerinspektørene skal også teste madrasser. Bør du velge en billig skum-madrass eller en dyr springfjær-madrass? Dyr kvalitets-madrass eller billig Ikea-madrass?