I 2019 reiste Aili Guttorm (31) med et Norwegian-fly mellom Oslo og Tromsø.
Hun skulle innom flere byer og arrangementer den uka.
På den tiden var Aili både sametingsrepresentant for det politiske partiet Norske Samers Riksforbund (NSR), og festivalleder for den samiske festivalen Márkomeannu.
I begge jobbene var hun en synlig representant for det samiske, og hadde ofte på seg kofta.
Aili har ofte på seg kofta i jobbsammenheng, sånn som her, utenfor Sametinget.
Foto: Marion Aslaksen RavnaDerfor hadde hun mer sølv og koftepynt i kofferten enn ellers.
Desperat jakt
I den innsjekkede bagasjen hadde hun tretten søljer, to koftebelter, kommager, silkesjal og en samisk kofte. I tillegg hadde hun med seg hverdagsklær og sminke.
Innhold med en verdi på rundt 95.000 kroner.
Aili landet trygt på Tromsø lufthavn, men det gjorde ikke kofferten.
– Jeg var ikke så bekymret i starten. Jeg tenkte at kofferten var glemt igjen i Oslo, og at den ville bli sendt med neste fly nordover, forteller Aili.
Men meldingen om at kofferten kunne hentes kom aldri.
Har du noen gang mistet bagasjen på reise?
Aili ringte stadig Norwegian og flyplassene i Tromsø og Oslo, i tillegg til mange besøk hos serviceskrankene.
– Jeg lette mye det første året, både i innlands- og utenlandsavdelingene, men til slutt måtte jeg bare gi opp, sier Aili.
Kofta var sydd spesielt til henne. Hun anså til slutt den arvede kofta og sølvet som tapt etter ett års leting.
Annonsen som sjokkerte
En februardag i år får Aili en melding fra en venn.
Da hadde kofferten vært sporløst forsvunnet i nærmere fire år.
– Jeg ble sjokkert da jeg så annonsen, forteller Aili.
12. feb., 21:12
12. feb., 21:42
Totalt 80 bilder var lagt ut av Ailis forsvunne kofte, søljer, smykker, veske og belter.
Prislappen var på 39.500 kroner.
– Det første som slo meg, var at selgeren måtte ha stjålet tingene mine for flere år siden, så jeg anmeldte vedkommende, sier Aili.
Kappløpet om sølvet
Aili fikk beskjed om å ikke ta kontakt med selgeren mens politiet etterforsket saken.
Det stresset henne.
På annonsen var det flere interesserte kjøpere, samtidig som annonsebildene ble delt i salgsgrupper på Facebook.
Å tenke på at en fremmed skulle ha på seg hennes kofte, konfirmasjonssøljer og arvegods gjorde vondt.
Aili så seg nødt til å kjøpe tilbake sine egne ting.
Selgeren ga henne 4.500 kroner i avslag, og Aili fikk en pris på 35.000 kroner.
– Jeg kjøpte selvfølgelig alt som var mitt tilbake, med god hjelp av mamma. Det er litt ironisk at hun måtte betale for konfirmasjonsgavene mine for andre gang, sier Aili.
På Ailis seng ligger kofta og søljene hun kjøpte tilbake fra annonseselgeren.
Foto: Ida Emilie Lindseth / NRKLovlig salg
Selgeren hadde kjøpt alt i januar 2023 på en politiauksjon holdt av Staddsalg.
De har ulike hittegodsauksjoner i Norge.
NRK har vært i kontakt med selgeren på FINN som ikke ønsker å uttale seg i saken, men får bekreftet annonsen og salget.
Aili fikk innsyn i kvitteringen fra hittegodskjøpet hos politiet.
Kort tid etter avsluttet politiet etterforskningen og saken ble henlagt.
– Etter at hittegods har vært hos politiet i tre måneder selges det videre, og da er den nye kjøperen eier av gjenstandene, forklarer Karl-Vidar Solberg, politistasjonssjef ved Ullensaker politistasjon.
Hvor gikk det galt?
Hvordan havnet Ailis eiendeler på hittegods selv om hun etterspurte disse i flere år?
Det har ikke flyselskapet Norwegian et klart svar på.
Flyselskapene har ansvar for innsjekket bagasje, mens de lokale hittegodskontorene på flyplassene har ansvar for gjenglemte gjenstander og kofferter.
Vet ikke hva som har skjedd
Hittegodsavdelingen ved Oslo lufthavn driftes av ISS Facility Services på vegne av Avinor.
De kan ikke svare på om Ailis koffert har vært innom dem eller hvorfor den havnet på auksjon.
– Det er vanskelig å si hvor det gikk galt her, sier driftssjef Anna Westbye, som understreker at Ailis sak er lei å høre om.
Hvert år havner gjenglemt bagasje hos hittegods. Bildet er brukt som illustrasjon.
Illustrasjon: ISMAIL BURAK AKKAN / NRKWestbye påpeker at hittegodsavdelingen jobber ut ifra et system, MissingX, hvor folk kan melde inn tapte gjenstander.
Her prøver de å matche gjenstandene med eiernes opplysninger.
Aili sier at hun aldri har hørt om dette registeret, selv om hun gjentatte ganger spurte om hjelp på flyplassene.
– Etter tre måneder hos hittegodset blir gjenstandene videresendt til politiet, opplyser Westby i en e-post.
Ingen erstatning for søljer
Aili Guttorm hadde reiseforsikring gjennom Gjensidige forsikring, og sendte inn et krav i 2020 etter å ha lett etter kofferten i nærmere ett år.
De mest personlige og dyreste tingene som hun hadde arvet eller fått i konfirmasjonsgave, fikk hun ingenting igjen for.
– Jeg fikk penger fra forsikringen for pudder, ansiktsskrubb og treningstights, men ingenting for det som faktisk var kjipest å miste, sier Aili.
Aili fikk tilbake erstatning for diverse gjenstander, men ingenting for sølvet. Bildet viser kun deler av eiendelene Aili hadde i kofferten.
Foto: SKJERMDUMP / PRIVATLine Marcelius jobber som kommunikasjonssjef for Gjensidige, og ber reisende være oppmerksom på hva som gjelder i forskriften i reiseforsikringen.
– Vi dekker ikke smykker, som for eksempel søljer eller horn, om dette er sendt med innsjekket bagasje og forsvinner, opplyser Marcelius.
Kommunikasjonssjef i Gjensidige, Line Marcelius, oppfordrer alle med reiseforsikring å sette seg inn i hva forsikringsselskapet dekker, og ikke.
Foto: Ida Emilie Lindseth / NRKSelv om Aili ikke fikk tilbake noe for smykkene, søljene og beltene hun hadde med seg i kofferten, dekket forsikringsselskapet kofta med 7000 kr.
– En kofte eller en bunad anser vi som et plagg, og kan derfor dekkes av reiseforsikringen. Dette gjelder så lenge den ikke overskrider makssummen for en gjenstand på 40.000 kr, sier kommunikasjonssjefen i Gjensidige.
Aili viser frem kofta, som hun fikk erstatning for fra forsikringsselskapet.
Foto: Ida Emilie Lindseth / NRKPå sin egen reise
Nøyaktig hvor Ailis koffert har vært, er vanskelig å si med sikkerhet.
Sannsynligvis har kofferten tilbrakt over tre år hos enten flyselskapet eller hittegodskontoret på Gardermoen, før den har blitt overlevert til politiet.
Etter rundt tre måneder hos politiet, er kofferten på auksjon i Ullensaker, hvor den blir kjøpt opp av en dame.
Den blir så tatt med hjem, avbildet og annonsert til salgs på finn.no.
Deretter får Aili vite om FINN-annonsen via en venn.
Nærmere fire år etter at kofferten forsvant er tingene endelig tilbake hos sin opprinnelige eier Aili, som måtte betale 35.000 kroner for å få dem tilbake.
Hun er skuffet over opplevelsen med Norwegian og i serviceskrankene.
– Å måtte kjøpe tilbake noe som er mitt, uten at det er jeg selv som mistet det, er kanskje det sykeste jeg har gjort. Jeg opplever ikke at hittegodset eller flyselskapet hjalp meg i prosessen overhodet, men nå skal jeg aldri sende søljene med innsjekket bagasje igjen, forteller Aili.
Dette bør du tenke på
Dersom du vil unngå å havne i samme situasjon som Aili, har Line Marcelius i Gjensidige noen anbefalinger:
– En reiseforsikring er alltid viktig å ha, og vel så viktig å sette seg inn i. Før en reise burde du lese deg opp på hva forsikringen dekker dersom kofferten din blir borte, sier Marcelius.
Hun anbefaler også å ha det dyreste i håndbagasjen slik at du har full kontroll over det du eier.
– Dyre gjenstander som klokker, sølv og høyttaler burde man ta med i håndbagasjen, sier hun.
Men om du, som Aili, har mye du må få med deg på flyet, finnes det forsikringer for det og.
– Det er mulig å tegne en verdigjenstandsforsikring for ting man er ekstra redd for. Flere gjør det med bunaden sin.
