Vil du unngå bomtur, bør du kanskje ta noen forbehold før du henter julepakkene fra slekta som bor på en annen kant av landet. I alle fall om du har dårlig tid.
Postens kunder opplever nemlig at hentelappen kommer i postkassen før pakken faktisk befinner seg der det står på hentelappen at den er.
Utfordringer med økende netthandel
Han innrømmer at Posten Norge tidvis har utfordringer med å synkronisere hentelapp og pakke. Og han beklager dette.
– Det skjer ikke ofte. Men vi ser at det kan skje oftere nå som Black Friday har tatt helt av i Norge. Vi oversvømmes av pakker, og det syns vi er kjempegøy, men det er utrolig krevende å få alle netthandel-pakkene fram til alle post i butikkene.
John Eckhoff forklarer at systemet er utviklet slik for at kundene skal få pakkene sine så raskt som mulig.
Foto: PostenDu trodde kanskje at det var butikken eller postkontoret som sendte ut hentelapp så snart pakken var klar til henting. Men sånn er det ikke.
– Hentelappen går i en strøm av brevpost, mens pakken går via pakketerminalene våre. I noen tilfeller blir pakken forsinka på sin reise, mens hentelappen fortsetter med postbudet til postkassa, forklarer John Eckhoff.
– Ting vi jobber med hele tiden
Han fastholder at Posten har gode systemer som oftest fungerer bra. Men for å slippe bomtur for å hente julepost, eller nye nettbestillinger fra det store utland, anbefaler pressesjefen Postens sporingsapp.
– Her får du god oppdatering i samtid når pakken din er på post i butikk. Og du kan følge pakkens reise.
Samtidig lover Echhoff at hentelapp-kluss ikke skal bli noe større problem når juletrafikken starter for fullt.
– Tro meg, dette er ting vi jobber med hele tiden.
Pressesjefen i Posten anbefaler folk å benytte sporingsmulighetene for å vite nøyaktig hvor pakken befinner seg.
Foto: SkjermdumpJula kommet allerede
På Tromsø postkontor er hyllene fulle av pakker.
– Vi merker juletrafikken allerede. Den har vært i gang siden forrige mandag, sier kundebehandler Kim Alapnes.
Det han ikke har merket noe til, er kunder som ikke har fått pakkene samtidig med hentelappen.
– Men det er mye pakker som ankommer nå, og mange innleveringer allerede. Vi oppfordrer kundene til å hente pakker så de ikke samles opp her.
Monica Kvaal er på hovedpostkontoret i Tromsø for å hente og videresende pakker for sønnen som befinner seg et annet sted i landet. Hun har ikke hatt problemer med at hentelappen har kommet før selve pakken.
– Det er vel heller det at jeg er for sein og ting har bli returnert, ler Kvaal.
