Da Cecilie Neset i Trondheim skulle besøke sin kjæreste i Paris i høst fikk hun tilbud om en flybillett til 610 kroner inklusive skatter og avgifter fra Kilroy Travels. Billetten skulle vise seg å bli mer enn dobbelt så dyr innen Cecilie kunne gå om bord i flyet til Paris.
Feil pris
Cecilie Nesets billett til Paris ble dyrere enn hun hadde regnet med.
Fire dager før avreise gikk Cecilie til Kilroy Travels i Trondheim for å få skrevet ut billetten som hun hadde bestilt på internett. Det gikk ikke, billetten kunne ikke skrives ut og ingen av de Kilroy- ansatte i Trondheim kunne hjelpe henne. Da hun tok kontakt med hovedkontoret til Kilroy Travels i Oslo fikk hun beskjed om at tilbudet hun hadde fått bekreftet tidligere var for billig og grunnen var at det var lagt inn feil pris i datasystemet til Kilroy. I stedet kunne de tilby en billett til 1800 kroner - over doblet så dyr som det første tilbudet. Cecilie fikk forhandlet prisen ned til vel 1300 kroner.
– Burde skjønt
Rune Feltman, adm.dir. i Kilroy Travels Norge.
Kilroy Travels mener at Cecilie burde forstått at 610 kroner er alt for lite å betale for en billett tur/retur Paris og at tilbudet derfor måtte være feil. Dermed trekker Kilroy tilbudet tilbake i følge administrerende direktør Rune Feltman i Kilroy Travels.
Cecilie Neset synes det er merkelig at hun burde ha oppdaget feilen så lenge hun fikk en bekreftelse på tilbudet og heller ingen av de ansatte hos Kilroy i Trondheim stusset på tilbudet hun først hadde fått.
Bindende
Tilbudet på nettsidene viste seg å ikke være riktig.
I følge Jurist i Forbrukerrådet, Jon- Anders Lange er bestillinger på internett like bindene som andre avtaler. Likevel er regelen at kunden ikke kan bygge på avtalen/bekreftelsen hvis hun forsto eller burde ha forstått at det var en feil.
Pris
Spørsmålet er om 610 kroner tur/retur Paris er for godt til å være sant og at man som forbruker burde forstå at her er noe galt. Etter et kjapt søk på internett fant FBI flere tilbud om billig billetter. Kroner 795 ,- til Lanzarote, 199,- til London eller kroner 181,- til Paris. For godt til å være sant ? Det kan være verdt å sjekke selv om reiseselskapet fremstiller seg selv som et billig alternativ.
, Forbrukerinspektørene 11.09.02