Parker er svært misfornøyd med megleren fra Notar. Hun klager både på servicen og innsatsen og var stadig i konflikt med megleren før huset ble solgt. Huset ble solgt for 1,6 mill og Parker synes en altfor stor andel går til megleren.
Markedspakke
Meglerhuset Notar driver aggressiv markedsføring både gjennom egen landsdekkende boligavis og på internett.Notar tilbyr også ei egen markedsføringspakke til sine kunder. Prisen for den varierer fra nærmere 13 tusen kroner for den billigste til 43 tusen for den dyreste. Og dette kommer i tillegg til de vanlige meglertjenester og -kostnader.
Det er i denne markedføringspakka at den omstridte salgsgarantien ligger. Garantien ble i sommer markedsført i strid med loven, noe som førte til at Notar fikk en skarp reaksjon fra Forbrukerombudet.
Salgsgarantien omtales på denne måten i Notars markedsføring fra januar 2002.
"Hvis din bolig ikke blir solgt til en pris du aksepterer i løpet av 3 måneder betaler du ingenting. Vi dekker også kostnader til annonsering og takst".
Misforstått
Notars informasjonsansvarlig Eivind Rodem sier til Forbrukerinspektørene – FBI - at kunden når som helst kan trekke seg ut av kontraktsforholdet til Notar. Og vi har ingen tre måneders avtale, alle garantier gjelder for seks måneder, sier han.
Dette forstår kundene ingenting av. Flere som FBI har vært i kontakt med, mener at de har bundet seg til Notar i tre eller seks måneder. De mener at dersom de bryter kontrakten i avtaleperioden, må de sjøl betale alle omkostninger.
- Det er slik jeg har oppfattet denne garantien, ja, sier Ronny Reppe som bruker Notar til å selge en to-roms-leilighet på Torshov i Oslo.
Endringer
Notar innrømmer at kontrakta ble endret i oktober 2000. Og fra den tid er det fritt opp til kunden å trekke seg også i kontraktsperiden – og helt kostnadsfritt.
Når informasjonsansvarlig Eivind Rodem blir konfrontert med tre måneders kontrakt fra januar 2002, sier han følgende.
- Det er tydelig at vi ikke har kommunisert godt nok. Men i dag er det slik at vår salgsgaranti er reservasjonsløs for kunden og den gjelder for seks måneder.