Selskapet markedsfører den med at du får “lynraske trådløse forbindelser», fordi den har støtte for neste generasjon trådløs teknologi – såkalt 4G LTE.
Det Apple ikke sier like tydelig er at nettbrettet bare fungerer på 4G LTE-nettverk i USA eller Canada, opplyser Forbrukerombudet.
– Vi sendte et brev til Apple om dette onsdag. Vi forventer at de endrer markedsføringen slik at det kommer tydelig fram hva vi kan forvente av egenskaper med denne iPaden, sier fagdirektør Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet til NTB.
LES:
LES:
I brevet konkluderer ombudet med at markedsføringen er villedende og at den endres så snart som mulig og innen tirsdag 10. april.
Feil inntrykk
Forbrukere som kjøper den nye iPaden, vil ikke kunne bruke 4G LTE-nettverket som er tilgjengelig i Norge.
De vil heller ikke kunne bruke slike nettverk ellers i Europa.
Slik den nye iPaden markedsføres i dag, gis forbrukerne et inntrykk av at de kan bruke nettbrettet på fjerde generasjon mobilnett i Norge og oppnå mye høyere hastigheter. Det er altså ikke riktig, og markedsføringen er derfor villedende, fastslår ombudet.
LES:
– Det har vært et tema en stund at iPaden ikke vil fungere i det norske 4G-nettet. Både forbrukermyndighetene i Australia, Danmark og Sverige har vurdert dette, sier Bugten.
Forbrukerombudet har sett på dette en liten stund.
– De sier de har lynraske trådløse forbindelser. Vi har sjekket om det stemmer uten at du kobler den til 4G-nettet. Det vi fant ut er at iPaden er satt opp med de nyeste tilkoblingsmulighetene til 3G. Da vil du oppleve en forskjell fra for eksempel den forrige iPaden, sier han.
LES:
Vi endte med å ta opp med dem koblingen mellom 4G-nettverk og lynrask forbindelse, holder Bugten fram.
Bruker liten skrift
Riktignok opplyser Apple om begrensningene Forbrukerombudet i en fotnote på sine nettsider.
Etter vår vurdering er imidlertid disse begrensningene skjult, eller i best fall svært dårlig opplyst, skriver Bugten i brevet.
Han begrunner dette med at opplysningene gis flere klikk inn i nettsiden, helt nederst på siden i svært liten font og med lys grå skriftstørrelse på hvit bakgrunn.
Forbruker har også mulighet til å kjøpe produktet uten at han trenger å gå inn på siden hvor det opplyses om begrensningene, påpekes det i brevet.
Følger nøye med
Ombudet påpeker at nye mobiltelefoner, nettbrett og annet du kan koble til trådløs internettilgang, stadig kommer med ny teknologi.
Det kan derfor være en utfordring for mange forbrukere å vite hva de tekniske spesifikasjonene til disse produktene betyr i praksis.
Derfor er det viktig at de som selger produktene gir riktig og god informasjon.
– Vi følger nøye med på markedsføringen i denne bransjen, og vil slå ned på aktører som lover mer enn hva de kan holde, sier fagdirektør Petter Ravne Bugten.