Nav-kontoret bygget om etter knivdrap – nå møter de brukere bak glassvegger

Nav Årstad har vært stengt for publikum, etter at avdelingsleder Marianne Amundsen (57) ble drept i samtale med en bruker 20. september.

Kollegaen hennes, Ida Aulin (29), ble skadd i knivangrepet.

Siden har Nav Årstad vært under en større ombygging for å øke sikkerheten blant de ansatte.

Drapet førte samtidig til en totalgjennomgang av sikkerheten ved Nav nasjonalt.

Mandag åpnet kontoret på Årstad i Bergen dørene for fullt igjen.

Dette er de nye sikkerhetstiltakene:

• Mottaksområdet, der publikum først kommer inn, er betydelig mindre og mer oversiktlig.
• Samtalerommene er plassert i umiddelbar nærhet til mottaksrommet.
• Det er montert glassplater og fastmonterte stoler i samtalerommene.
• Det er montert et vegg-til-vegg-bord, der det tidligere sto et skrivebord.

– Skal møte mennesker uten stengsler

Enhetsleder Mette Johnsen Bertdal ved Nav Årstad kaller åpningen av kontoret for en «milepæl» for å ta hverdagen tilbake.

Hun mener at den største endringen fra tidligere er et mindre og mer oversiktlig mottaksrom.

– Vi har et tydeligere skille mellom personal- og brukersone. Det er den største endringen, sier hun.

Assisterende fylkesdirektør Bjarte Hysing-Olsen i Nav Vestland er opptatt av at Nav skal forbli åpent og tilgjengelig for folk.

– Vi skal fortsatt være en organisasjon som møter mennesker uten stengsler, sier han.

Endringene på kontoret er gjort i samarbeid med de ansatte.

– Er det mulig å komme inn på Nav Årstad med kniv i dag?

– Ja. Det er nok mulig. Men sikkerheten etter ombyggingen er nok høyere enn det som er minimumsstandarden vår, sier Hysing-Olsen.

Nav går gjennom sikkerheten

Økonomi- og styringsdirektør Marianne Fålun opplyser at Nav er i gang med en sikkerhetsgjennomgang av hele organisasjonen.

– Det gjøres på grunn av drapet på Nav Årstad, men også på grunn av den generelle utviklingen av vold og trusler, sier hun.

Nav vurderer samtidig om de vil forbedre kravene de har til Nav-kontorene nasjonalt.

Fremover skal de finne felles tiltak med andre offentlige etater for å styrke sikkerheten til alle ansatte «i førstelinjen i velferdssamfunnet»

En viktig del handler om hvordan de ulike etatene skal dele informasjon i fremtiden.

Tillitsvalgt: Vil trene på trusselsituasjoner

Hovedtillitsvalgt Arne Hernes i Fagforbundet ønsker alle tiltak som trygger de ansatte, velkommen.

Han har ikke vært innom Nav Årstad etter ombyggingen, og vil derfor ikke kommentere de byggtekniske endringene ved kontoret.

– Som tillitsvalgt er jeg mer opptatt av forhold som antall ansatte på jobb, sammensetning av kompetanse og opplæring og trening på trusselsituasjoner, sier han.

Arbeidstilsynet: Ikke tilstrekkelige tiltak

Arbeidstilsynet hadde tilsyn ved Nav Årstad etter drapet.

Konklusjonen var at det «ikke var gjennomført tilstrekkelige systematiske tiltak for å forebygge vold og trusler og ivareta sikkerheten til de ansatte».

Det kom fram i tilsynsrapporten i november.

En 39 år gammel mann ble pågrepet på stedet etter drapet. Han er varetektsfengslet, siktet for drap og drapsforsøk.

Før drapet hadde mannen fått helsehjelp ved psykiatrisk sykehus, distriktspsykiatrisk senter, legevakt og fastlege.

Fylkeslegen i Vestland har konkludert med at mannen fikk forsvarlig helsehjelp i forkant av drapet.