– Pang, så var strømmen borte

72-år gamle Lillemor Gregersen satt i sin egen stue i leiligheten på Tøyen da det plutselig ble mørkt.

– Jeg reagerte med vanntro fordi jeg alltid har betalt strømregningene mine, sier Gregersen.

Den eldre damen fikk ingen varsler verken i form av brev eller telefoner før strømmen ble kuttet.

Feil leilighet

Informasjonsdirektør i Hafslund, Karen Onsager

Informasjonsdirektør i Hafslund, Karen Onsager beklager hendelsen.

Foto: Hafslund

Grunnen til dette var en feil forklarer Hafslund.

– Det var en naboleilighet som skulle bli sagt opp, sier informasjonsdirektør Karen Onsager.

Ifølge Hafslund hadde et boligselskap gitt feil opplysninger om en leilighet hvor de ba om at stømmen ble slått av. Dermed mistet Lillemor Gregersen strømmen i stedet for naboen.

– Dette er utrolig uheldig, men det skjer svært sjelden. Vi er avhengige av at de som melder inn gir oss korrekte opplysninger, så må vi gjøre det vi kan for å kvalitetssikre den informasjonen og reagere veldig raskt om feil skulle skje.

Hafslund beklager

Pensjonisten er svært opprørt over at hun ikke fikk noen beskjed før strømmen ble skrudd av.

– De verken ringte eller kontaktet meg. Ingen ting, sier Gregersen.

Siden det ikke var en reell prosess fikk ikke kunden varsel om stenging på forhånd sier Hafslund.

– Jeg har stor forståelse for at det må ha vært en veldig frustrerende situasjon, sier Onsager.

– Kunne ha ringt på

De siste dagene har nettselskapets praksis med å kople ut kunders anlegg blitt kraftig diskutert etter at en mann på Bærums Verk frøs i hjel i romjulen .

Hafslund hadde i månedsvis forsøkt å komme i kontakt med mannen, uten å lykkes.

Den omkomne skal ha hatt et svakt sosialt nettverk som kunne ha oppdaget at han trengte hjelp.

Lillemor Gregersen tenker på hva konsekvensene kunne blitt om hun hadde vært ute av stand til å si i fra.

– Jeg hadde ikke rådd med det, så hva som hadde skjedd vet jeg ikke, sier hun.

Hun synes nettselskapene burde ha et minstekrav for å unngå misforståelser:

– De burde ha ringt på.

Les flere nyheter fra Oslo og Akershus. Du kan også følge NRK Østlandssendingen på Twitter .