– Det har vært ei oppgradering på pasientjournalsystemet. Akkurat nå har vi ikke tilgang til journalene. Da blir det vanskelig å utføre operasjoner og å ta imot pasienter til poliklinikkene, sa kommunikasjonsrådgiver Jørn Resvoll ved Universitetssykehuset Nord-Norge (UNN) mandag formiddag.
Klokken 13.25 bekrefter UNN at pasientsystemet nå er oppe og går igjen.
– Nå fungerer oppkoblingene til pasientjournalsystemet igjen, og vi er i ferd med å komme tilbake til normal drift, sier Resvoll.
Datautfordringene har utsatt mellom 8 og 10 operasjoner. I tillegg har opp mot 100 polikliniske konsultasjoner og dagoperasjoner blitt utsatt.
– Vi prøver å ta inn det vi klarer i dag. Det ligger likevel i kortene at en del konsultasjoner og operasjoner må utsettes til andre dager, sier Resvoll.
Kommunikasjonsrådgiver Jørn Resvoll ved Universitetssykehuset Nord-Norge.
Foto: Petter Strøm / NRKKrisestab
UNN satte mandag rød beredskap, den mest alvorlige beredskapskoden for IKT-arbeidet i forbindelse med datatrøbbelet. Det ble også satt krisestab for alle avdelinger.
– Det ble gjort for å se på hvordan vi kunne løse denne utfordringen best mulig, sier Resvoll.
Sykehuset understreker at det ikke har vært fare for menneskeliv.
Håndterer akutte tilfeller
Da dataproblemene sto på, uttalte Resvoll følgende til NRK:
– De akutte tilfellene tar vi hånd om fortløpende. Helse Nord IKT jobber på spreng for å få løst datafeilen. Vi håper at alt skal være i orden i løpet av formiddagen. Innen den tid er vi nødt til å utsette en del konsultasjoner og operasjoner på poliklinikkene, sier Resvoll.
I Harstad er 5–6 operasjoner utsatt, i tillegg til rundt 50 polikliniske konsultasjoner og dagoperasjoner.
Gina Johnsen, driftssjef ved UNN Harstad, har tro på at de skal klare å håndtere etterslepet, i samråd med pasientene.
– Hva med dem som har reist langt, for eksempel på grunn av fritt sykehusvalg?
– Vi vurderer hver situasjon. Vi tar de mest alvorlige operasjonene først. Har du reist langt, vil du også bli prioritert, sier hun.
Gjelder flere sykehus
Problemene gjaldt ikke bare for UNN, men for sykehus i hele Helse Nord. Også Finnmarkssykehuset, Helgelandssykehuset og Nordlandssykehuset melder om problemer.
– Sykehusene har nødprosedyrer ved bortfall av IKT-systemer, og disse iverksettes. Leverandøren av systemene har satt inn alle tilgjengelige ressurser for å avklare og rette feilen, skriver Helgelandssykehuset i en pressemelding.
Administrerende direktør i Helse Vest IKT, Erik M. Hansen, sier de har opplevd trøbbel på IT-fronten, men ikke på samme nivå som UNN i dag.
– Vi har hatt noen tilsvarende problemstillinger i formiddag mellom 09.30 til 12.30, men ikke med like store konsekvenser som UNN hadde.
Det var avgrenset til kø problematikk på de interne meldingene mellom systemene til Helse Vest.
– Vi løste det mellom 12.15 og 12.30, sier Hansen.
Han sier de har hatt god dialog med blant annet Helse Nord for å finne løsning på IT-problemene.
