Føler seg lurt av gavekort: Beløpet ble mindre selv om hun ikke brukte det

Hun føler seg lurt.

– Jeg tror jeg har tapt minst 1000 kroner på to gavekort, sier Tanja Vedal til NRK.

Gavekortet hun snakker om er distribuert av Paygoo. Et kort som er å få kjøpt hos flere butikker rundt om i landet.

Vedal oppdaget blant annet at beløpet registrert på kortet ble mindre selv om det bare hadde ligget i skuffen.

Årsak: Etter sju måneder betaler man 16 kroner per måned i gebyr.

– Det er nesten bedre å gi kontanter enn å gi et gavekort, sier hun.

Hun mener Paygoo-gavekortene er lureri.

– Hvis de pengene hadde stått på konto, skal de øke på grunn av rente. Men nå stikker de av med pengene, pluss at de får renten på pengene.

– Jeg syns det er dumt at de pengene skal bli borte. Når jeg gir noen 500 kroner, så skal det ikke bli borte bare fordi de stikker av med gebyret.

Forbrukeren må bli gjort oppmerksom

– Det er firmaet som selger gavekortet som setter betingelsene, sier juridisk seniorrådgiver i Forbrukerrådet, Nora E. Wennberg Gløersen.

For at betingelsene skal gjelde, kreves det imidlertid at forbrukeren er gjort oppmerksom på vilkårene da gavekortet ble kjøpt, legger hun til.

– Betingelsene bør stå på selve gavekortet, eller på et medfølgende dokument, slik at den som får gavekortet også forstår vilkårene for bruk.

– Da vil det ikke være snakk om svindel.

Mange tenker kanskje at et gavekort er en mer personlig gave enn å gi penger. Det er likevel lurt å tenke seg om før man gir et gavekort, mener den juridiske rådgiveren.

– Det byr ofte på mer bryderi for mottakeren å bruke et gavekort enn et pengebeløp.

Forbrukerrådet vil oppfordre forbrukere til å undersøke vilkår og betingelser grundig før kjøp, slik at man unngår å kjøpe gavekort der pengene mottakeren får forsvinner til gebyrer og lignende.

– Det kan uansett være lurt å bruke gavekortet så fort som mulig, før det blir mistet eller glemt.

En personlig preferanse

På sin side mener Paygoo det er grunnløst å beskylde dem for å lure kundene.

– Vi mener at vi har opplyst om gebyrer ved kjøp, både utenpå pakken og på et vedlegg som er klistret fast til kortet inne, sier Harald Horsberg, kommersiell direktør i Mbxp APS som står bak Paygoo.

Ifølge Horsberg er gebyrene satt for å dekke alle kostnader bak driften av kortet.

– Det finnes ikke rabatt på penger, så alle kostnader må dekkes av forbrukeren for at produktet skal finnes, sier han og legger til:

– Om gebyrene er for høye blir da en personlig preferanse i forhold til det behov man ønsker å dekke.

Ifølge Horsberg bruker de fleste kundene kortet i løpet av de første månedene, og med svært få transaksjoner som gir ingen eller få gebyrer.

– Vi har veldig mange fornøyde kunder som har funnet et produkt som på en eller annen måte hjelper dem i hverdagen.

LES OGSÅ: