En av passasjerene forteller til NRK at hun bestilte billett for flere uker siden. Men da toget kom til Hell stasjon fikk hun og et tjuetalls andre beskjed av konduktøren om ikke å gå om bord.
Årsaken var at toget var fullt.
- Det er ikke plassreservering på denne strekningen og når toget er fullt må vi sette opp buss, forteller Børge Nilsen, strekningsleder for NSB i Trøndelag.
Han forteller at toget som kjøres mellom Trondheim og Østersund har 136 sitteplasser. Og at pågangen har vært svært stor på grunn av et tilbud for studenter i Åre.
- Alt vi har av matriell er i drift, vi har ikke flere tog. Kommer det så mye folk er alternativet buss, sier Børge Nilsen.
Han har forståelse for at folk som har kjøpt togbillett ikke ønsker å sitte på buss.
- Det er fint at toget er populært. Samtidig har vi forståelse for at de som kjøper en togbillett ønsker å reise med tog og ikke med buss, sier Børge Nilsen i NSB.
Noen av passasjerene gikk av toget og ventet på buss på Hell.
