LOVER BEDRING: Lasse Lauritz Pettersen
Foto: Anders Haugland Pedersen / NRKSe nøye på mannen til høyre. Han lover at torsdagens køproblem på Buktafestivalen nå ikke skal gjenta seg.
– Selvfølgelig lover vi det. Med et forbehold om at det ikke er noen store infrastrukturelle kollapser med verken elektrisitet eller internett, så skal dette gå kjempefint, sier festivalsjef Lasse Lauritz Pettersen.
Lange køer
Årets buktafestival i Tromsø fikk en knallstart værmessig, men med 5000 publikummere, mange av dem øltørste i kveldssola, måtte mange tilbringe deler av den første festivalkvelden i ølkø.
– Det er aldri gøy når ting ikke går som planlagt. Det var ganske mye som sviktet på mange nivåer, og som rett og slett gjorde at vi endte opp med å få ei alt for stor kø i barene våre, sier Pettersen.
– Vi tar selvsagt ansvar, og beklager på det sterkeste, sier han.
Nytt system
I år betaler festivalgjengerne for øl og vin gjennom mobilapplikasjonen mCash, og med bankkort og kontanter. Tidligere har festivalen brukt betalingsbonger.
Pettersen erkjenner at de undervurderte antall transaksjoner i forhold til systemet de hadde lagt opp til:
– Vi har et nytt system som har en litt annen type logistikk enn det vi har brukt å ha. Poenget med bonger er at man gjør unna fem til ti transaksjoner i ett salg, mens nå hadde vi et direktesalg, og vi hadde nok for få kortterminaler og betalingsstasjoner i forhold til det trykket som var i går, sier han.
Fire tiltak
I tillegg til nytt system, fikk mCash problemer på grunn av manglende nettdekning.
– Ble dere også tatt på sengen av at folk kjøper mer øl i det gode været?
– Det er mange grunner. Vi var nok litt underforberedt på mange nivåer og tar selvkritikk og legger oss langflate, sier Pettersen.
Fredagen er utsolgt. Pettersen forteller at festivalteamet har jobbet på spreng i hele natt for å prøve å forstå hva som gikk galt torsdag, og lage løsninger.
Dette er buktasjefens tiltak:
- Publikum kan nå også kjøpe bonger.
- Publikum kan fortsatt betale med kort/kontant. Festivalen styrker antall kortterminaler.
- Økt bemanning i bar.
- Feilen med 4G-dekning er rettet hos Telenor.
