NRK Meny
Normal

Hva kan taxisjåfører egentlig snakke om?

Taxisjåfører blir rådet til ikke å snakke om politikk og religion, eller temaer som kan provosere kunden. Vi testet en av sjåførene.

Bli med taxisjåfør Øyvind Stokkeland på tur.

– Det er vanskelig å svare på. Det spørs blant annet hva kunden ønsker å snakke om. Vi er stort sett fleksible på å snakke med kunden. Men vi bør ligge unna å prakke på kunden noe som helst, sier styreleder i Norges Taxiforbund, Øystein Trevland til NRK.

trevland

Øystein Trevland er styreleder i Norges Taxiforbund.

Foto: Norges Taxiforbund

Denne uken fortalte NRK om at en nylig utskrevet pasient sendte klage på en drosjesjåfør som snakket om religion under en kjøretur.

Sjåføren skal også ha stoppet for å vise passasjeren en politisk video.

– Dette er uakseptabelt, sa seniorrådgiver ved Sørlandet sykehus, Bjørn-Erik Evensen.

– Ikke politikk og religion

Men hva er egentlig greit at en drosjesjåfør snakker om i løpet av en kjøretur? NRK bestilte drosje og testet en av sjåførene i Agder Taxi.

– Vi prøver å unngå å snakke om ting som kan skape diskusjoner. Vi har en intern policy i opplæringen der vi ikke diskuterer politikk, og vi unngår også diskutere religon, sier Øyvind Stokkeland.

Agder Taxi har omtrent 70 drosjeløyver og nærmere 150 sjåfører. I løpet av et år møter hver av de tusenvis av kunder.

– Været er det desidert mest populære samtaleemnet. Alle kan forholde seg til det skiftende været i Norge. Når man blir ferdig å snakke om været i øyeblikket, kan man snakke om været som var eller været som skal komme, sier Stokkeland.

Får få klager

I løpet av et år er det rundt 32 millioner drosjeturer i Norge. Ifølge Taxiforbundet har de få klager.

– Vi snakker antakelig om noen få promille, sier styreleder Trevland.

I løpet av turen blir vi stående i kø.

– Trafikken må jeg kunne snakke om.

– Men er det ikke politikk?

– Jo, men drar du det litt langt er det meste politikk. Så da må vi være veldig stille underveis, sier han.

– Hvor går grensa for hva som er politikk?

– De daglige tingene som folk holder på med er helt greit å diskutere, sier Stokkeland.

Snakker om sex-livet

Sjåføren forteller at noen passasjerer snakker mye. Enkelte snakker gjerne om sexlivet sitt.

Dette foregår gjerne sent på natten og i helgene, og det er som regel fulle passasjerer som deler sexlivet sitt.

Andre ganger snakker kunden i mobilen. Da får sjåførene ofte høre svært private samtaler. For å unngå pinlige situasjoner later de gjerne som om de ikke hører etter.

– Det er en stor fordel å kunne respondere på noe kundene sier, men likevel uten å være uenig med passasjeren. Sjåførene er ofte helt bevisste på å være på lag med kunden. Dette er en strategi for å gi passasjerene en best mulig reiseopplevelse, sier Stokkeland.