Stavanger Universitetssjukehus sendte regning for manglende frammøte til røntgentime til en død person.
Moren til Regine Vastvedt døde av lungekreft og ble begravd samme dag som hun skulle hatt røntgentime.
- Ubehagelig
Nå anklager datteren sykehuset for manglende intern kommunikasjon.
- Det var veldig ubehagelig, utrolig ekkelt. Vi synes det er utrolig dårlige rutiner at de ikke klarer å koordinere det bedre på sykehuset med kommunikasjon mellom avdelingene, å sørge for at timer blir avbestilt når noen dør, sier Regine Vastvedt.
Elektronisk svikt
Det var omtrent to uker etter at moren til Regine Vastvedt døde av lungekreft, at de etterlatte mottok regningen for morens manglende fremmøte til en røntgentime på sykehuset. Timen var samme dag som morens begravelse.
Informasjonsleder i Helse Stavanger, Elisabeth Schanche, mener det har oppstått en systemfeil i sykehusets register og beklager hendelsen.
- Sånn skal det ikke være. Ved SUS har vi rutiner på at fakturalisten skal vaskes mot lister fra Folkeregisteret over avdøde. I dette tilfellet har vi oppdaget at det har vært svikt i den elektroniske kontrollen. Det vil si at listene fra Folkeregisteret ikke har vært oppdatert.
- Feilen er rettet
- Jeg skjønner godt at de pårørende reagerer. Vi må bare legge oss helt flate og beklager dypt det som har skjedd, sier Elisabeth Schanche.
- Hva vil dere gjøre for å forhindre at dette skjer igjen?
- Denne feilen i dette elektroniske registeret som en vasker mot er rettet opp. Dette problemet skal nå være løst og dette skal ikke kunne skje igjen, sier Schanche.
- Det er utrolig vanskelig for de pårørende å oppleve det vi opplevde med den fakturaen som ble sendt. Det bør det ryddes opp i sånn at pårørende slipper å oppleve den type svikt som vi opplevde, sier Regine Vastvedt.