Etter klagesak gjør Amazon det enklere å avslutte abonnement

Etter en klage fra Forbrukerrådet lover Amazon å gjøre det lettere for brukere å avslutte abonnement på strømmetjenesten Prime.

– Dette er en viktig konstatering av det skal være like enkelt å avslutte, som å inngå et abonnement, sier fagdirektør Finn Myrstad i Forbrukerrådet i en pressemelding.

I 2021 klagde rådet og en rekke andre forbrukerorganisasjoner Amazon inn for urimelig handelspraksis i strid med markedsføringsloven.

Bakgrunnen for klagen var at de anså det som vanskelig for forbrukere å kansellere Amazon Prime-abonnementene sine. Rådet mente at Amazon tvang brukere gjennom en rekke steg som bevisst forvirret med tekst og design for å gjøre det vanskelig å avslutte abonnementer.

Det europeiske forbrukernettverket CPC, hvor Forbrukertilsynet deltar, har nå avsluttet behandlingen av klagen. Amazon lover å få på plass en løsning der du enkelt kan melde deg av.

(NTB)