– Telenor hadde i kveld ustabilitet i mobilnettet, noe som gjorde at noen anrop feilet for deler av våre kunder, og noen opplevde også problemer med mobildata. Feilen berørte også noen kunder som oppholder seg i utlandet, sier informasjonssjef Roald Orheim i Telenor til NTB.
Han sier de har gjennomført tiltak som gjør at situasjonen normaliserer seg.
Feilen oppsto ved 20-tiden lørdag kveld. Da ble det satt krisestab i selskapet, opplyser dekningsdirektør Bjørn Amundsen til Bergens Tidende.
– Det gjør vi alltid med denne typen hendelser. Teknisk avdeling jobber nå med feilsøking, sier han.
Bjørn Amundsen, dekningsdirektør i Telenor.
Foto: Jan-Erik Steine / NRKMobilnettet var ikke nede, men mange av kundene opplevde problemer
– Vi er ikke nede, men vi opplever ustabilitet i mobilnettet. Det gjør at noen anrop feiler og at mobildata er nede for noen. De som opplever dette, vil jeg oppfordre til å prøve flere ganger og smøre seg med litt tålmodighet, sa pressesjef Anders Krokan i Telenor til VG tidligere lørdag kveld.
Utelukker dataangrep
Krokan sier at problemene gjelder noe sporadisk. Han sier også at det ikke er noen indikasjoner på at Telenor er utsatt for hacking.
– Vi er i full gang med å jobbe med å få mobilnettet stabilt igjen.
Problemene rammet også ambulanser i Oslo.
Telenor har lagt ut denne feilmeldingen på nettsidene sine.
Faksimile: TelenorPåvirker ambulanser i Oslo
Pressevakt ved Oslo universitetssykehus, Anders Bayer, forteller til VG at de har mistet GPS-markeringer og ikke får sendt ut oppdrag til enkelte ambulanser.
– Men dette kompenserer vi fint med god kommunikasjon via tale, nødnett og mobilnett. Ergo har vi ingen registrerte forsinkelser i ambulanseoppdrag forårsaket av Telenors problemer, sier Bayer til avisen.
Orheim sier til NRK at det er sjelden slike feil skaper trøbbel så lenge.
– Vi har et stabilt og robust nett. Men da er det desto mer kjedelig når slikt oppstår, sier Orheim.
