Tjenesten som ble lansert i mars hjelper med råd og veiledning for deg som føler seg krenket på nett.
Ifølge statistikken ligger Facebook på toppen av klagelisten, der en av tre som har kontaktet slettmeg.no, har opplevd problemer med nettstedet. Siden tjenesten ble lansert har over 1250 personer tatt kontakt for å få bukt med blant annet falske profiler på nett.
Vil ha slette-hjelp
– Det folk vil ha hjelp til å slette profiler, både falske og ekte. Vi får også henvendeler om profilene til avdøde personer, grupper som oppleves som krenkende og forsøk på å hacke seg inn på sidene, opplyser Paarup Michelsen til nrk.no.
Før folk kontakter slettmeg.no har mange allerede vært i kontakt med Facebook-teamet.
– Det har gjerne vært en frustrerende opplevelse. Mange synes supportavdelingen er utilgjengelig. Folk klager på treg behandlingstid, manglende tilbakemelding og at skjemaet folk må fylle ut ikke virker, sier Lars-Henrik Paarup Michelsen.
- Les også:
- Les også:
- Les også:
Snusk og fanteri
ER DU MEDLEM? Slik ser gruppen 'Vinn en tur til Thailand for 4 personer' ut på Facebook.
Det er nesten utelukkende privatpersoner som kontakter slettmeg.no for å få hjelp. Men også bedrifter opplever å havne i klisteret.
For en måned siden skrev NRK.no om den falske Facebook-gruppen «Vinn en tur til Thailand for 4 personer». Da hadde gruppen 111.000 medlemmer.
- Les også:
En måned senere hadde Facebookgruppen 121.000 medlemmer.
Ingen av disse håpefulle vil noen gang bli sendt avgårde til ferieparadiset. Gruppen er nemlig falsk, og bakmennene er politianmeldt av reisebyrået. I dag er siden slettet av Facebook. Det tok over en måned.
Kan få ubehagelige konsekvenser
Han synes det er bekymringsfullt at stadig flere slike grupper oppstår.
Lars-Henrik Paarup Michelsen i slettmeg.no.
– Årsaken til at disse falske gruppen oppstår, er antakelig at noen i vinnings hensikt vil bruke informasjonen som kan finnes på gruppemedlemmenes profiler til noe. Vi har sett tilfeller der gruppen pluselig har endret karakter. Da er man plutselig medlem av en gruppe som er helt annerledes enn den man i utgangspunktet takket ja til å bli med i, sier Paarup Michelsen.
Han mener du bør tenke over hvilke grupper du takker ja til å bli med i på Facebook, ellers risikerer du å bli rundlurt og utnyttet.
– Du bør sjekke hvem som står som administrator av gruppene på Facebook før du melder deg inn.
Kan ikke melde seg ut
Dersom administratoren er fjernet, går det heller ikke an å melde seg ut, og ditt navn vil være uløselig knyttet til en gruppe hvis holdninger slett ikke trenger å stemme overens med dine egne.
– Derfor er det viktig at folk tenker seg om før de melder seg inn i grupper som de ikke kjenner opphavet til, sier Paarup Michelsen.
400 millioner medlemmer
Facebook forklarer den lange behandlingstiden med det høye medlemstallet.
– Vi har 400 millioner brukere, og det er selvsagt en utfordring å behandle alle forespørsler om å slette uønsket informasjon like raskt. Men vi har et godt system for henvendelser og et dedikert team som jobber med dette. Ut fra antall henvendelser vi får, er vi fornøyd med hvor raskt vi klarer å svare, sier Jan Fredriksson, som representerer Facebooks nordiske PR-byrå.
Han innrømmer imidlertid at noen saker tar lengre tidå behandle.
Prioriterer lovbrudd
– Er det mistanke om lovbrudd, får disse sakene høy prioritet. Det fungerer også slik at dersom vi får mange henvendelser om samme tema, vil vi selvsagt undersøke saken, sier han.
Facebook kommenterer ikke enkeltsaker, og vil derfor ikke si noe om «Vinn en tur til Thailand for fire personer».
– Genretlt kan jeg si at den enkleste måten å fjerne en uønsket side, er at administratoren først fjerner alle medlemmene og så seg selv. Som en tommelfingerregel er Facebook mer enn villig til å slette sider så lenge forespørselen kommer fra en person som har myndighet til å gjøre det. Det vil være uheldig dersom hvem som helst kunne fjerne en profil, som en annen ønsker å beholde, sier Fredriksson.
