NRK Meny
Normal

Passkundene prøver å hindre komplett køkaos

På passkontoret i Fyllingsdalen organiserer kundene køen selv for å ta hånd om de mange som ønsker pass uten å ha bestilt time.

Kundene selv hjelper til for å organisere køen på passkontoret.

LANG VENTETID: På passkontoret i Fyllingsdalen i Bergen er det flere timers ventetid for å få nytt pass.

– Det er ikke sånn det burde være, selv om vi sikkert burde planlagt fornyelsen av passet bedre, sier passkunde Unni Revheim Eliassen.

pass2

FUNGERER: - Vi har kontroll, sier Ane Kvaal, leder for Felles forvaltningsenhet i Vest politidistrikt.

Foto: Kjetil Rydland / NRK

Hun og datteren satt i timevis på venterommet i Fyllingsdalen onsdag.

I Bergen ble antall passkontor kuttet fra fem til ett i fjor. Det har ført til lange køer like før ferien.

– Skyldes egen dumskap

På det gjenværende kontoret i Bergen, og på lensmannskontorene i Lindås, Askøy og på Sotra, er det åpnet for timebestilling. Men mange har enten ikke fått med seg dette eller oppdager for sent at passet må fornyes. Da blir køen lang i de få timene politiet åpner for såkalt drop-in-service.

– Det er selvfølgelig kjedelig å henge her i timevis, men det skyldes jo bare vår egen dumskap, sier Paal Kvamme.

Han trenger nytt pass til sønnene Mikkel og Kasper før Berlin-turen.

– Vi kom i går, men måtte snu fordi det var så lang kø. I dag kom vi halv ti, og vi har kortet ventetiden med kjeks og ipad. Takk og lov for Minecraft, sier Kvamme.

pass1

PÅ VENT: Det ble lenge å vente for Paal Kvamme og sønnene Mikkel og Kasper.

Foto: KJETIL RYDLAND / NRK

Liten kapasitet

Drop-in-tjenesten starter klokken 12.00 og varer til 14.00. Men det er ifølge politiet bare kapasitet til 20 drop-in-kunder om dagen, og folk møter opp lenge før de får lov å trekke kølapp. For å unngå det komplette kaos, må passkundene derfor trå til og organisere køen selv, med egne lister over de 20 første.

pass4

ENDELIG: Paal Kvamme har skaffet seg gullbilletten.

Foto: Kjetil Rydland / NRK

– Hadde ikke vi organisert dette, hadde det vært kaos foran kølappmaskinen, sier frivillig køfikser Anneli Egesund til NRK.

Mange må snu i døren uten å få kølapp.

– Vær ute i god tid

– Vi mener vi har kontroll. Men folk må ta ansvar, sjekke passet sitt og være ute i god tid, sier Ane Kvaal, leder for Felles forvaltningsenhet i Vest politidistrikt.

Onsdag var det ikke mulig å bestille time for nytt pass før 11. juli. Så tar det fem virkedager å få passet tilsendt.

– Hvis det er for sent, må folk møte opp tidlig og prøve å få en drop-in-time, sier Kvaal.

Hun hadde ikke sett borgerinitiaitvet i arbeid.

– Vi mener vi har et kølappsystem som fungerer slik vi ønsker det skal fungere, sier Kvaal.

Siste video

Programleder er Mariann Reikerås
Aksjon mot det politiet mener er asylsøkere som har oppgitt feil hjemland. Se sendingen med programleder Jan Børge Leirvik.