Flyktningenes språk- og kommunikasjonsproblemer kan være en alvorlig sikkerhetsrisiko når de ringer nødsentralene til politiet, brannvesenet eller akuttmedisinsk nødsentral (AMK). Det mener fylkesmannen i Aust- og Vest-Agder.
Medisinsk nødsentral på Sørlandet har opplevd at beboere på asylmottak ikke vet hvor de befinner seg når de henvender seg.
– Vi har hatt utfordringer når flyktninger ringer til AMK. De ikke vet hvor de befinner seg, eller hvilket mottak de er på, sier leder av akuttmedisinsk nødsentral på Sørlandet, Ole Kristian Skomedal.
Skomedal sier AMK er raske til å koble inn tolketjenesten når asylsøkere ringer. På den måten unngår de misforståelser, for alle flyktningene er ikke like gode i engelsk språk.
– Noen telefoner kan vi spore, men ofte står Utlendingsdirektoratet (UDI) som eier av abonnementet. Da kommer Oslo opp som adresse. Da er det begrensede muligheter til å gi hjelp når vi ikke vet hvor de er, sier Skomedal.
Ber UDI vurdere døgnbemanning
Under den store flyktningstrømmen i fjor ba fylkesmannen om å få en rapport om utfordringer mellom flyktninger og nødsentraler. Fylkesmannen i Agder skriver i et brev til UDI at språkvansker forsinker innsatsen. Han viser til for eksempel branntilløp der innringer ikke kan gjøre seg forstått.
Fylkesmannen krever nå snarlig tiltak fordi det kan utgjør en alvorlig sikkerhetsrisiko.
I brevet til UDI ber han om at det vurderes døgnbemanning ved de mottakene som ikke har dette.
UDI vil ikke ha døgnbemanning
Regiondirektør i UDI sør, Tormod Stavenes, sier de vil undersøke saken.
Foto: NRKRegiondirektøren i UDI Sør, Tormod Stavenes, sier UDI vil gå inn i saken.
– På de ordinære mottakene skal det være oppslått kontaktinformasjon også til alarmsentralene. Det står også adresse til boligene. Beboerne skal da ha den nødvendige informasjonen. Men vi må se omfanget av problemstillingen, sier regiondirektøren.
– Hva med døgnbemanning på mottak som mangler dette?
– Per i dag er det ikke aktuelt. Det foreligger en del kontrakter og der kommer vi ikke til å endre noe. Vi må heller se på rutinene om de kan endres. Vi kan ikke ta på oss kostnaden som en døgnbemanning vil påføre oss, sier Stavnes.
