– Dette er en julegave til alle busspassasjerer

– Jeg kan ikke se hvorfor vi skal ha dårligere rettigheter på buss, enn det vi har på tog og fly, sier leder for Forbrukerrådet i Rogaland, Edith Nøkling.

I dag er det bare reisende på tog og fly som kan klage til Transportklagenemda. Hvordan klagene til busspassasjerene behandles, varierer fra flyke til fylke. I de fleste tilfeller er det busselskapet selv som må ta hånd om dem.

Nå ønsker samferdselsminister Ketil Solvik-Olsen at busspassasjerene skal stilles på lik linje som alle andre. Nå åpner ministeren opp for at klagene fra misfornøyde passasjerer på bussen, også skal få innpass hos Transportklagenemda.

– Dette er et kjempegodt forslag. Hvis dette blir klubbet gjennom hos politikerne, så er dette en julegave til alle busspassasjerer, sier Nøkling.

Endrer loven

Planen til samferdselsministeren er å endre yrkestransportloven. Lovendringen vil føre til at norske busspassasjerer får de samme rettighetene som passasjerer i resten av EU.

Les også:

• Færre vil kjøpe busskort
• De rikeste tar ikke bussen

– Dette betyr at vi får lovfestede rettigheter for folk med nedsatt funksjonsevne. Forordningen fra EU inneholder regler om ikke-diskriminerende tiltak og assistanse til folk som trenger det, sier Nøkling.

I tillegg inneholder forordningen fra EU generelle regler om klagebehandling, samt regler om forsinkelser og kanselleringer.

Vurderer flere

Forslaget som nå er ute på høring gjelder bare busspassasjerer. Samferdselsdepartementet vurderer om passasjerer på trikk, t-bane og bybane også skal få muligheten til å klage til Transportklagenemda.

Les også:

• Får en million til buss og tog
• Trondheim suverent best på kollektivtrafikk

Nøkling synes dette er bra, men det er likevel noe hun savner.

– Når politikerne først er i gang så håper jeg de kan ta med ferjepassasjerene også, sier hun.

Forslaget er nå ute på høring. Høringsfristen er satt til 26. februar.
NRK har gjentatte ganger prøvd å komme i kontakt med Solvik-Olsen, uten å lykkes.