Uten telefon-dekning

Stadig vekk forsvinner forbindelsen til hele eller deler av bygda Mosfjellheia i Birkenes, som har et sekstitall innbyggere.

Beboer Alfred Kylland har vært uten fasttelefon i snart en måned. Når mobil-dekninga også er dårlig, mener han det går på sikkerheten løs.

Telefonløs i tre uker

- Her er telefonforbindelsen skrøpelig, for vi har en så elendig linje opp her som telenor ikke vil gjøre noe med. Nå har mitt hus vært uten telefon i tre uker, sier en frustrert Kylland.

Kylland er ikke den eneste som sliter i Mosfjellheia.

- Det er flere her som har "mye rart" med telefonen. Jeg har en nabo her som kan ringe litt på dagtid, så bor det en tysk familie her som ikke har forbindelse i det hele tatt. Jeg har ikke sett noe til noe fasttelefon i det hele tatt, sier en sterkt kritisk beboer.

Arrogant tone

Innbyggere i bygda har flere ganger vært i kontakt med Telenor, men hittil har telefonselskapet unnlatt å komme til bygda.

- Hver gang en kontakter Telenor er det en arrogant tone som opplyser at det vil bli reparert i løpet av neste arbeidsdag, men det skjer jo ikke, sier Kylland.

De gangene Telenor faktisk har gjort noe med problemet, har det som regel tatt omlag 14 dager før noe har skjedd.

Kylland forteller at hans far, som har bodd i Mosfjellheia hele sitt liv, ikke tror telefonlinjene har vært hverken skiftet ut eller ryddet siden 60-tallet.

"Kan finne en knatt"

Også mobildekningen i bygda er svært begrenset.

- Du kan finne en plass på en knatt hvis du er heldig, eller ved at noen har et "spesielt" vindu på loftet der du kanskje kan få sendt en tekstmelding, opplyser Mosfjellheia-beboeren.

Ved ulykker kan den skrøpelige forbindelsen med omverdenen vise seg å bli fatal.

- Det bor mange gamle mennesker her som fort kan trenge akutt hjelp, sier Kylland.

Ikke akseptabelt

Også Birkenes kommune har vært i kontakt med Telenor for å få bukt med problemet.

Næringskonsulent i Birkenes kommune, Jacob Olaus Mo, forteller at kommunen sist var i kontakt med Telenor i vår.

- Telenor er en tele-gigant i både innland og utland, og jeg mener de skal ivareta interessene for alle abonnenter, også i bygde-Norge, mener Mo.

- Dette er en situasjon som abonnentene i vår kommune ikke skal oppleve. Vi vil gripe tak i saken umiddelbart, sier Mo.

- Feil på kundens utstyr

Telenor hevder på sin side at de savner feilmeldinger å gå ut i fra når det gjelder telefon-trøbbelet i Birkenes.

- I dette tilfellet har vi ikke registrert feil (fra telenors side), så da kan det være at det er feil på kundens utstyr, sier informasjonssjef i Telenor, Per Aril Meling.

Han mener med andre ord at alle problemene i Mosfjellheia skyldes tekniske feil på telefonene hos alle de som sliter.

Han vedgår at det i løpet av sommeren har vært feil på Telenors linjer, men hevder disse er rettet opp.

Ny kabel

- Vi har nettopp lagt en helt ny kabel og økt kapasiteten i området. Om det fortsatt er problemer, så kan det være feil på telefoner og utstyr som folk har hjemme - og det kan være årsaken til at en del er uten forbindelse i dag, mener Meling.

Han oppfordrer folk i bygda med problemer til å ta kontakt med Telenor, så skal montører fra selskapet komme hjem til de å se om det er noe feil med selve telefonen.

Han beklager om folk har oppfattet Telenor som arrogant og at de som har kontaktet selskapet ikke har fått den hjelpen de har blitt lovet.

- Hvis vi ikke holder det vi lover, så er ikke det bra. Hvis de blir lovt en dato, så skal vi sørge for at våre entrepenører og montører kommer dit og ordner dette, lover informasjonssjefen i Telenor.