Pasientombudene i Norge er overrasket over hvor få klager de får inn. Svært få klager over tildeling av kommunale sykehjemsplasser og hjemmehjelptjenester.
Pasientombud Odd Arvid Ryan i Troms, mener dette skyldes at folk er redd for represalier fra kommunen.
– Det kan for eksempel være at man rykker tilbake på den ventelisten man står på, sier han.
Ryan er et av landets 17 pasientombud som er overrasket over klagetallene.
– Personer som henvender seg til oss på disse områdene, forteller at de har klagefrykt, og at de er redd for represalier hvis de tar opp problemer.
– Ikke slik vi skal ha det
Byråd Kristoffer Kanestrøm i Tromsø kommune mener innbyggerne ikke har noe å frykte.
Foto: Mark Ledingham / Tromsø kommuneByråd for helse og omsorg i Tromsø kommune, Kristoffer Kanestrøm synes det er trist dersom Ryans teori stemmer.
– Det er ikke slik vi skal ha det, sier han.
Han synes det er vanskelig å spekulere på årsakene som kan ligge bak dersom det er slik at folk ikke tør å klage.
– Vi er glad for alle tilbakemeldingene vi får gjennom klager. Det skjer jo i kommune at det kan gjøres feil, og da gir det styrke at vi kan gå gjennom saken på nytt, sier Kanestrøm.
– En rett folk bør bruke
Han oppfordrer heller folk til å være frampå dersom de har opplevd tildelingsfeil.
– Jeg vil oppfordre folk til å klage på feile avgjørelser, det skal ikke være slik at de frykter for represalier.
Sivilombudsmann Arne Fliflet ser med bekymring på de lave klagetallene.
– Dette er en rett folk har, og den bør de bruke, sier han og fortsetter;
– Det betyr at den enkelte ikke skal være redd for å be om at saken deres blir overprøvd.
– Har Tromsøs befolkning noe å frykte dersom de velger å klage, Kristoffer Kanestrøm?
– Nei.
