NRK Meny
Normal

– Nordmenn reiser uspesifisert uten å kjenne risikoen

SKIEN (NRK):En undersøkelse fra Forbrukerrådet viser at to av tre ikke vet hva de må finne seg i på en uspesifisert pakkereise.

Kreta

Forbrukerrådet sier du står svakt dersom du reiser uspesifisert og ikke er fornøyd med turen. Mange nordmenn vet ikke hva de finner seg i når de reiser på denne typen ferier.

Foto: Petter Strøm / NRK

Forbrukerrådet regiondirektør i Buskerud, Telemark og Vestfold, Jo Inge Bjørntvedt, klikker seg inn på et av reiseselskapenes sider. Her finner han vilkårene for uspesifiserte reiser.

– Lugubert rom

Bjørntvedt sier det er mange ting i vilkårene som reisende kanskje ikke tenker på. Han sier reisefølge blant annet kan bli delt opp, kan havne på forskjellige hotell eller område og kan bli nødt til å flytte i løpet av turen.

– Det er mange ting her som du kanskje ikke tenker på, som er greit å vite. Du må vurdere om dette er en risiko som er verdt å ta, sier han.

Laster innhold, vennligst vent..

Forbrukerrådets undersøkelse viser altså at et flertall av nordmenn på tur ikke sjekker vilkårene for uspesifiserte reiser.

Jo Inge Bjørntvedt

Jo Inge Bjørntvedt, direktør ved Forbrukerrådet i Buskerud, Telemark og Vestfold.

Foto: Ken Willy Wilhelmsen / NRK

Og kjøper du uspesifisert pakkereise som du er misfornøyd med, står du i utgangspunktet svakt i en eventuell klagesak.

Bjørntvedt sier det er mange som er heldige med uspesifiserte reiser og får oppgraderte hoteller med flotte steder.

– Men vi hører jo også noen ganger om folk som havner på steder som de overhodet ikke ville bodd, dersom de visste at det var så galt.

Ifølge Bjørntvedt i Forbrukerrådet, frasier reiseselskapene seg alt ansvar dersom du får et dårlig hotell. Det eneste de lover, er at du skal få en ren seng med sengetøy.

Dette er et utdrag av en av klagene som Pakkereisenemda behandlet i sommer, etter en uspesifisert feriereise til Mallorca:

"Hotellet var lugubert og rommet skittent. Verandadøren kunne ikke låses skikkelig, så bagasje/verdisaker på rommet var ikke trygt verken på dagen eller natten. Dusjen var full av urin og hår. I tillegg var avløpet i dusjen tett, så da vannet ble skrudd på ble det oversvømmelse på badet og vannet rant ut i oppholdsrommet og videre ut i gangen. Kleshengerne var nedstøvete, det var døde insekter inni rammene på bildene og størknet skitt på veggene. En slags feltsenger som så ut som om de var fra 2. verdenskrig."

Klageren fikk ikke medhold i sitt krav om erstatning, bortsett fra et prisavslag på 1000 kroner som reisearrangøren allerede hadde sagt seg enig i.

Les også:

Har blitt dårligere til å lese vilkår

Rolf Forsdahl, administrerende direktør i Norsk Reiselivsforum, sier at gjennom år hvor norske forbrukere har fått styrket sine rettigheter på mange områder, har vi blitt dårligere til å lese vilkårene for blant annet uspesifiserte reiser.

– Det er uforholdsmessig stor klagemengde på uspesifiserte reiser, og disse klagene fører utrolig sjelden fram i klageapparatet.

– Kan bransjen bli flinkere til å informere om vilkårene?

– Jeg vil våge den påstanden at vi er flinke nok i dag, men selvfølgelig kan man i noen tilfeller ønske seg enda klarere informasjon.

  • Jeger til avhør i dag

    Politiet skal avhøre jegeren som skjøt en fredet havørn i Fyresdal i november. Jegeren sier han skjøt i nødverge fordi ørnen var i ferd med å gå til angrep på sauene som gikk ute. Etter avhøret skal politiet bestemme om jegeren skal få et forelegg.

    Havørn skutt i Fyresdal
    Foto: Lars Tore Endresen / NRK
  • Nei til soning i Fyresdal

    Stortingsflertallet stemte nei til å beholde den åpne fengselsavdelinga i Kleivgrend i Fyresdal. Arbeiderpartiets Lene Vågslid fikk støtte fra Senterpartiet og SV, men Høyre, Frp, Krf og Venstre sa nei til videre drift, skriver Vest-Telemark Blad.

  • Debuterer på landslaget

    15 år gamle Håkon Bråthen fra Skien debuterer på Norges U16-lag i ishockey. Landslaget skal spille mot Frankrike, Latvia og Danmark i Skien denne uka, skriver TA.

  • Havnet i elva etter utforkjøring

    En varebil kjørte av veien ved Grova i Drangedal like før 18.00 tirsdag kveld. Bilen havnet på taket i ei elv. Det var to personer i bilen. Begge ble kjørt til akuttmottaket ved Sykehuset Telemark med ukjent skadeomfang, den ene i luftambulanse.