Forrige mandag dro Åslaug Kvaale sammen med sin søster til Bygland, der deres 85 år gamle mor bor. Tirsdag forsvant strømmen, telenettet og nødnettet fra området.
– Det endte med at vi ikke turte å reise hjem til Kristiansand, sier Kvaale.
– Hun har trygghetsalarm og har en veldig trygghet i mobilen. Den har hun med seg overalt, sier hun, og forklarer at situasjonen kunne blitt skremmende for moren dersom ikke døtrene var til stede.
- Les også:
– All grunn til kritikk
Ifølge ordfører i Bygland kommune, Leiv Rygg Langerak, fikk flere eldre i kommunen satt trygghetsalarmen ut av spill under strømbruddet. Han mener det er svært kritikkverdig at dette kan forekomme.
– Noen har familie, noen har naboer og hjemmepleien er rundt og sjekker, men at det ikke er beredskap på nettet slik at trygghetsalarmen ikke fungerer – det syns jeg gir all grunn til å kritisere, sier ordføreren til NRK.
Hovedutfordringen i Bygland er nødnett og mobilnett som forsvinner. Langerak mener det er kritikkverdig at dette ikke er på plass i Agder, hvor lignende situasjoner har skjedd flere ganger tidligere.
- Les også:
Forstår frustrasjonen
Leder for teknisk forvaltning i avdeling for nød- og beredskapskommunikasjon i Direktoratet for sikkerhet og beredskap (DSB), Cecilie Løken, sier DSB har forståelse for at tilgjengelighetsproblemer i nødnettet oppleves vanskelig for brukerne.
Selv om tilgjengeligheten på nødnettet er god, sier hun at det ikke er mulig å ha en oppetid på 100 prosent, og at nettet er avhengig av leide tele- og strømlinjer.
– Når det gjelder utfallene i Agder har vi vært i dialog med både Fylkesmannen, Agder Energi og Nkom for å samkjøre mulige tiltak som kan bidra til raskest mulig feilretting i nettene, sier hun.
Trygghetsalarmer er ikke koblet til nødnett, men til fastlinje og GSM.
Ifølge Bjørn Amundsen, dekningsdirektør for mobilnettet i Telenor, har de ikke mulighet til å holde oppe mobilnettet lenge ved strømbrudd.
– Mobilnettet driftes av strøm, så når strømmen blir borte har vi batteribackup på to til fire timer, ikke flere dager. I Bygland var det en todelt feil, for etter at batteriene gikk tomme kan vi ikke se andre tilleggsfeil på nettet, så etter at strømmen kom tilbake måtte vi ut og bytte deler som hadde blitt ødelagt, sier han.
Skal mobilnettet holde ved lengre strømbrudd må det mer enn batterier til.
– Med mindre vi skal ha dieselaggregat på hver eneste basestasjon og tonnevis med diesel lagret rundt omkring så har vi bare mulighet til å drifte mobilnettet i to til fire timer ved strømbrudd. Det går og an å ha forsterket elektronisk kommunikasjon, men det er noe som nasjonal kommunikasjonsmyndighet eller fylkesmannen må ta seg av, sier han.
- Les også: