Pasientene når ikke fram med klager, de blir avvist av dem som skal gi behandling og utestengt fra ventelister.
Barn og ungdom rammes spesielt hardt, ifølge pasientombudet som i fjor fikk 40 av nærmere 400 henvendelser rundt behandling i psykiatrien.
Pasientombudet tror også at det er store mørketall når det gjelder hvor mange som blir utsatt for klanderverdige forhold, og at det burde vært langt flere som klager.
Kristensen knytter mange av klagene til holdningene psykiatriske pasienter møter. De opplever mangel på tid, interesse og folkeskikk, og dårlig oppførsel blant legene.