NRK Meny
Normal

Umulig å ringe 113 fra låst telefon: – Kan øke panikken i kritiske situasjoner

Da ektemannen til Maria Leer-Salvesen fikk anfall, hadde hun kun hans låste telefon tilgjengelig. Men 113 virket ikke, på grunn av internasjonale standarder.

Maria Leer-Salvesen

Maria Leer-Salvesen har selv medisinsk bakgrunn, men var ikke klar over at det ikke går an å ringe 113 fra en låst mobiltelefon. Hun mener mange ikke kjenner til dette.

Foto: Kristine Hirsti / NRK

iphone

Sensitive opplysninger gjør at mange bruker telefonlåsen, slik at man må taste kode eller bruke fingeravtrykk for å låse opp telefonen.

Foto: Tuva Jorfald / NRK
Torgeir Waterhouse

Direktør for internett og nye medier i IKT Norge, Torgeir Waterhouse, synes det bør være ett felles nødnummer, ikke tre.

Foto: IKT Norge

– Jeg våknet av at mannen min plutselig lå og ristet. Han hadde kramper og fikk ikke puste, forteller Maria Leer-Salvesen.

Hun jobber til vanlig som psykolog. På grunn av hennes bakgrunn innen medisin, forstod hun at mannen hadde et epileptisk anfall.

Hun grep tak i mobiltelefonen til mannen på nattbordet, og skulle ringe 113.

– Men jeg vet at man ikke trenger å taste inn koden for å ringe nødsentralen. Jeg trykket på muligheten for å ringe nødnummer, og tastet 113. Men så skjedde det ingenting. Jeg prøvde flere ganger, og trodde faktisk at nødsentralen var nede, forteller Leer-Salvesen.

– Lite kjent

Årsaken til at kun 112 fungerer fra en låst mobiltelefon, er internasjonale standarder innebygd i mobiltelefonen.

Det gjør at kun 112 oppfattes som et nødnummer når du ringer fra en låst telefon. Maria Leer-Salvesen, som selv har medisinsk bakgrunn, var ikke klar over dette.

Det er lite kjent at ikke alle nødnumrene fungerer fra en låst telefon, opplyser IKT Norge.

– Vi er avhengig av at nødnummersystemet vårt fungerer godt for brukerne, de som trenger å ringe til nødsentralen, sier direktør for internett og nye medier i IKT Norge, Torgeir Waterhouse.

Jeg trykket på muligheten for å ringe nødnummer, og tastet 113. Men så skjedde det ingenting. Jeg prøvde flere ganger, og trodde faktisk at nødsentralen var nede

Maria Leer-Salvesen

– Må rydde opp

Å få et nytt felles nødnummer er ett av tiltakene som blir foreslått for å bedre beredskapen etter terrorangrepene 22. juli, men etter en utredning fra Justisdepartementet, valgte man å beholde de tre numrene vi kjenner i dag.

Waterhouse mener likevel en bør gå inn for ett nummer og at myndighetene må rydde opp.

– Vi har en situasjon hvor folk i det øyeblikket de har mest panikk, og ikke har tid til å tenke seg om, kan slite med å nå gjennom dit de skal. Her har norske myndigheter et behov for å rydde opp i nummerstrukturen, slik at det er ett nummer man kan ringe.

Når man har panikk fra før, og det ikke går å ringe 113. Det kan få panikken til å eskalere til et nivå som gjør deg helt handlingslammet

Maria Leer-Salvesen

– Fikk ringt fra egen telefon

Etter gjentatte forsøk med mannens telefon, løp til slutt Leer-Salvesen og hentet sin egen telefon, og fikk ringt etter hjelp. Da fikk hun hjelpen hun trengte fra AMK, og etter et sykehusopphold, gikk det bra med mannen hennes.

Leer-Salvesen mener at nødnummerknappen skaper en falsk trygghet når det ikke går an å ringe 113 fra den. For henne førte det til enda mer panikk, i en allerede dramatisk situasjon:

– Når man har panikk fra før, og det ikke går å ringe 113, kan det få panikken til å eskalere til et nivå som gjør deg helt handlingslammet, sier Leer-Salvesen.

Man kan alltid ringe nødnummeret 112, selv om telefonen er låst. Da kommer man til politiet som vil sette deg videre til ambulanse, eller brannvesenet.

Laster innhold, vennligst vent..
Laster innhold, vennligst vent..

SISTE NYTT

Siste meldinger