Skulle i bryllup i Alicante – tilbudt billetter til Tenerife

Familien reiste fra Hammerfest allerede klokken 04 i morges. Da de satte seg på flyet i Alta fikk de vite at avgangen til Alicante var kansellert.

– Jeg ble ganske fortvila. Vi har med oss tre barn, og er på vei til Alicante for å feire bryllup, forteller Molmann på telefon fra Gardermoen.

Tilbudt fly til Tenerife

Da de landet på hovedflyplassen fikk de tilbud om å booke om billettene.

– Norwegian var behjelpelig med å booke om, men foreslo først at vi kunne lande på Tenerife eller Bilbao. Man kan jo lure på om de har kartet foran seg når de planlegger.

Familien vurderer nå om de skal slå til på et tilbud om å reise til Barcelona søndag, eller om de skal vente til de får fem plasser til Alicante.

– Vi vet ikke helt hva vi skal gjøre. Vi har bestilt leiebil som står på flyplassen i Alicante. Nå må vi diskutere om vi skal fly til Barcelona eller hva.

De håper i hvert fall at de rekker frem til bryllupet onsdag.

Beklager

Presseansvarlig i Norwegian, Charlotte Holmbergh Jacobsson, sier årsaken til kanselleringene er at de mangler både personell og stand by-personell.

– Det er to tur-retur flyvninger fra Oslo til Alicante og Malaga, som er rammet. Vi beklager at disse flyvninger er innstilte.

Lørdag er første dag i høstferien for mange, og er en populær utreisedag, men Jacobsson avviser at problemene skyldes manglende planlegging.

– Nei, virkelig ikke. Dette kan skje alle flyselskaper. Det kan skyldes flere ting, og dette er noe vi virkelig beklager.

Samme problem i sommer

Norwegian ble også rammet av flere kansellering i sommer, da minst 18 avganger ble kansellert på grunn av manglende stand by-besetning.

Jacobsson sier de vanligvis ikke problemer med dette.

– Dette er noe som kan dette skje fra tid til annen.

Norwegian har nå informert alle passasjerene som er rammet per SMS. De tilbyr gratis ombooking, og hjelper til med å finne hotell.

Blir det problemer søndag også?

– Vi jobber hardt for å hjelpe de som er rammet. Vi jobber også med å finne løsninger slik at vi får alle passasjerer dit de skal så raskt som mulig.