Tjenesten er anonym og skal gi mennesker i krise et tilbud om hjelp uten å måtte ta kontakt per telefon.
Statistikk over hvor mange som bruker krisehjelp via e-post viser at det er flere og yngre mennesker som tar kontakt med Kirkens SOS for å få hjelp.
Tilbudet skal blant annet bidra til å forhindre selvmord.
Kirkens SOS har fått 35 000 kroner til å kjøpe datamaskin og annet utstyr for å starte e-post-tilbudet fra Stiftelsen UNI.