Pasientombudet frykter folk er for redde for å klage på sykehjemstilbudet. Nye tall viser at det er svært få som klager på tilbudet.
– Vi får jo historier om klagefrykt, man forteller at det er vanskelig å ta opp forhold i en tjeneste man er veldig avhengig av, sier pasientombud Odd Arvid Ryan i Troms.
Han tror heller ikke alle pårørende er klare over hvilke rettigheter de har, og hvilke klagemuligheter de har.
- LES OGSÅ: Frykter for represalier
2,5 prosent klager
I Troms mottok Pasientombudet 22 henvendelser i 2012. I tillegg fikk Fylkesmannen inn åtte klager. På landsbasis fikk pasientombudene om lag 700 klager, og fylkesmennene 113 klager.
Med rundt 40.000 sykehjemsplasser i landet, betyr det at kun 2,5 prosent klager på tilbudet.
– Mange har nok fått en sykehjemsplass etter lang ventetid, og tenker da at de ikke vil begynne å klage, tror enhetsleder Johan Robertsen ved Sør-Tromsøya sykehjem i Tromsø.
– Tror du frykt for represalier er grunnen til at få klager?
– Ja, det tror jeg.
(Artikkelen fortsetter under)
Enhetsleder Johan Robertsen ved Sør-Tromsøya sykehjem er overrasket over det lave klagetallet.
Foto: Are Kristoffersen– Ikke så rart
Robertsen synes det er veldig interessant å høre at det er så få som klager.
– Men det er kanskje ikke så rart heller. For dem som kommer på sykehjem klager ikke selv, det er de for dårlige til. Spørsmålet er først og fremst hva pårørende tenker, sier Robertsen og legger til:
– Men de klager til meg, og til lokale politikere. Jeg tror kanskje at terskelen for å ta klagen helt ut er ganske høy.
