– Billettene tredoblet seg i pris mens jeg så på

I Norge er det mange lag, foreninger og skoleklasser som trenger å bestille flybilletter for store grupper. Disse er ofte avhengige av at reisen blir så billig som mulig.

Hvert år drar elever ved backpacker-linjen ved Grenland Folkehøyskole til Australia. Etter store problemer med et reisebyrå som ikke gjorde jobben sin, valgte Ingrid Mjøen, som er lærer ved skolen, å bestille reisen til Australia selv. Qantas var veldig greie å samarbeide med, mens hos British Airways (BA) ble det problemer.

BA nektet å forhandle direkte med Mjøen fordi hun skulle bestille en gruppereise for 24 personer. Hun var ikke registrert reiseagent. Da prøvde hun å bestille via nettsidene. Men der gikk det ikke å bestille for 24 personer. Da ble hun henvist til Gruppekontoret hos BA, men de ville heller ikke ta gruppebestilling.

– BA ønsker ikke gruppebestillinger selv om vi bestiller hvert år, sier Mjøen til NRK.no.

• Gruppereisesiden til Widerøe
• Den dyre billigbilletten

Billetten ble nesten tredoblet i pris

Til slutt måtte hun bestille via nettet, og dele bestillingen opp i grupper. Problemet da var at Visakortet ikke fungerte slik det skulle, og det tok litt tid. Da begynte prisene å gå opp.

Mjøen prøvde flere ganger å bestille billetter, men opplevde at billettene ble over dobbelt så dyre. Fra litt under 700 til over 1800, tredje gang hun prøvde kostet billettene over 2000 kr.

– Du har ikke en sjanse til å få tak i de billige billettene hvis du har bommet på første forsøk, sier Mjøen.

Det endte med at hun måtte bestille billetter til dagen før. Hun kunne gjort det enkelt og bestilt billettene via SAS eller Norwegian. Men heller ikke der er det problemfritt.

– Vi bruker flyselskapet Qantas for å komme til Australia, men de flyr bare fra London. For at vi skulle slippe å sjekke bagasjen inn på nytt i London, måtte vi velge et flyselskap som samarbeider med Qantas. Det gjør ikke Norwegian ellers SAS, så da måtte vi velge British Airways (BA).

Artikkelen fortsetter under bildet.

Bare gruppereiser via reisebyrå

Peter Rasmussen, Regional Commercial Manager - Northern Europe i British Airways sier at de overlater alt til reisebyråer når det gjelder gruppereiser. Det er fordi gruppereiser inneholder hotell, flyplass transfer, utflukter, guidede turer, forskjellige regler med hensyn til betaling av depositum, frister for navn osv.

Kunder kan bare booke opp til ni personer på nettstedet deres.

Rasmussen sier at hvis billettene blir dyrere på svært kort tid, har man vært litt uheldig.

– Da kan andre ha bestilt billetter nesten samtidig, og dermed tatt billigbillettene, forklarer han.

Flyselskapet er også lei seg for at Mjøen hadde problemer. Men det bestilles millioner av billetter på nettstedet deres hvert år, og de får svært få klager.

Problemer med Ryanair også

Grenland Folkehøyskole bruker også Ryanair til Skottland hver høst. Men det er et billig selskap så der forventer Mjøen at alt skal foregå på nett, og at det er enkelt.

Men det skal likevel gå rett for seg.

Hos Ryanair fant Mjøen ut at hun måtte være rask. Der kan man bare bestille for maks ni personer. Og det tar jo nødvendigvis litt tid å skrive inn ni navn. Er du ikke rask nok, blir du kastet ut fra bestillingen. I tillegg godtar ikke Ryanair at noen bestiller for ni personer flere ganger.

– Når vi nå skal bestille hos Ryanair, er vi flere som bestiller samtidig. Og vi bruker flere forskjellige kredittkort og bestiller mindre grupper, sier Mjøen.

Vil beskytte passasjerene

Stephen McNamara i Ryanair sier at de begrenser gruppebestilling til 25 personer. Det er for å hindre svindel og at uautoriserte og skruppelløse reiseagenter rapper de billigste billettene.

– Ryanair vil også beskytte passasjerene mot misbruk av kredittkortet, og ved mistenkelig bruk av kredittkort blir kortene avvist, sier McNamara

For dyrt med reisebyrå

– Det ser ut som at Ryanair har økt antall mulige bestillinger i det siste, sier Mjøen.

Backpacker-læreren har brukt reisebyrå i mange år, men hun syntes det kostet for mye.

– Når du bestiller for elever, så ønsker du å få billigst mulig reise. Det kan bli et par tusen kroner billigere å bestille via nettet enn via et reisebyrå, sier Ingrid Mjøen.

SAS, Widerøe og Norwegian har egne nettsider for de som trenger å bestille gruppereiser.