Kommuner var helt uten mobildekning i flere timer

Det var like før klokken 15.00 tirsdag at det ble meldt om at 90 basestasjoner mellom Kristiansund og Trondheim var ute.

Det resulterte i at enkelte kommuner i Møre og Romsdal og Trøndelag var helt uten dekning. Feilen oppstod som følge av to forskjellige fiberbrudd.

Like før klokken 18.00 hadde de fleste fått mobildekningen tilbake.

– Det er nå kun utfall på fem basestasjoner i Trøndelag, sa Amalie Knudsen, kommunikasjonssjef i Telenor.

Klokken 19.00 skal alle ha fått dekningen tilbake og fiberbruddet er fikset. Det opplyser Knudsen i Telenor til NRK.

Også Telia bekrefter at deres kunder har fått dekningen tilbake.

– Nå kan folk bruke telefonen som normalt igjen, enten til å ringe eller surfe, sier Ellen C. Scheen, informasjonssjef i Telia.

– Alvorlig

I perioder var alle basestasjoner i Smøla og Surnadal ute. I tillegg var 90 prosent av basestasjonene i Aure, to i Sunndal, tre i Tingvoll og en på Gjemnes ute. I Trøndelag var det kommunene Rindal, Hitra, Frøya og Heim som ble hardest rammet.

– Vi har varslet beredskapssjefen som varsler de berørte kommunene, sa dekningsdirektør i Telenor, Bjørn Amundsen til NRK like før klokken 16.00.

Amundsen beklaget feilen og sier at det er sjeldent at noe sant skjer. Det er heller ikke vanlig at både Telenor og Telia opplever problemer samtidig.

– Vi beklager det som har skjedd, det skal ikke skje. Og det skjer heldigvis sjelden fordi nettet er så robust. Men her har vi fått brudd to ulike plasser på fiberen. Når vi bruker den samme «motorveien» så kan det skje, sa han.

Dekningsdirektøren sa de så på situasjonen som alvorlig.

– Mange kommuner har lagt helsetjenester på mobilen. Det å ringe til nødetatene kan bli vanskelig. Om trygghetsalarmer er knyttet opp mot mobil, så blir de også berørt, sa Amundsen.

Derfor har Telenor også vært i løpende kontakt med fylkesberedskapssjefen i Møre og Romsdal for å gå gjennom rutiner og varsling.

Kommunen samlet til beredskapsmøte

Smøla i Møre og Romsdal var en av kommunene som ble hardest rammet. I ettermiddag samlet kommunen seg til beredskapsmøte for å diskutere situasjonen.

Ordfører, Svein Roksvåg, sier de nå er glade for å ha fått dekningen tilbake.

– Det er krevende når vi mister dekningen fullstendig i hele kommunen. Det handler mye om sikkerhet og å kunne melde fra om noe skjer, så det er ganske kritisk, sier han.

Roksvåg viser mellom annet til at trygghetsalarmer og andre hjelpemidler i kommunen er knyttet opp mot mobildekning.

Satellittelefon og jakttelefon i beredskap

Surnadal kommune opplyste om feilen på sine hjemmesider og kunne fortelle at de tok i bruk satellittelefoner for å sikre samband. De ba også folk som hadde jaktradio om å benytte seg av disse om det skulle oppstå kritiske situasjoner.

Kommunedirektør Knut Haugen i Surnadal sier de fikk varsel om at trygghetsalarmene hadde mistet kontakten med sentralen.

– Vi gjorde om på rutinene til hjemmesykepleien slik at de kjører innom de pasientene det gjelder.

Kommunen ba også folk som hadde trådløs dekning om å bruke wifi-anrop på telefonen. Dette skal fungere så lenge man er i et område med trådløs dekning.

Amundsen i Telenor minte også om denne løsningen. Han var blant annet i kontakt med ansatte i Smøla kommune ved å bruke tale over Wifi.