Kunder med såkalt lokalpakke hos Canal Digital må betale mer i fastavgift enn kunder med tilleggspakker. De som i fjor betalte 514 kroner for en lokaplakke må nå betale 895 kroner.
Det er en prisøkning på drøyt 80 prosent på fastavgiften og mange irriterte kunder har henvendt seg til forbrukerkontoret. For abonnenter som har en mer avansert pakke med flere kanaler går årsavgiften opp med 100 kroner.
- Merkelig
En av de oppgitte kundene er Rolf Olafsen fra Trysil. Han er en av de 139.000 kundene til Canal Digital i Norge som abbonerer på lokalpakken. Han er avhengig av sin parabolantenne for å få inn klare bilder på NRK 1, NRK 2, TV2 og TV Norge.
Det er de kanalene som utgjør lokalpakken til Canal Digital.
- Det er jo litt merkelig at de legger på de kanalene en er nødt for å ha for å få sett på TV, sier Olafsen.
- Administrasjonskostnader
For de som har tilleggspakker som entertainment, family og Canal+, øker fastavgiften bare til 595 kroner, og akkurat den forskjellen synes ikke Olafsen noe om.
- Det var en voldsom økning, mener han.
Informasjonssjef i Canal Digital,Ingrid Schiefloe, forteller at administrasjonskostnader ligger bak den store prisøkningen.
- Grunnen til at det største prishoppet kommer for lokalkundene våre, er at det koster nesten like mye å administrere en kunde med stor som med en liten programpakke. Dette har vi vært nødt til å rette opp på nå. Det er heller ikke riktig at de som betaler mest og har de største pakkene skal betale for de som har minst, begrunner hun.
Kontaktet forbrukerkontoret
Schiefloe frykter ikke at kundene skal flykte fra selskapet.
- Vi har fremdeles markedets rimeligste programpakke med vår lokalpakke og det tror vi er interessant for en god del mennesker, sier hun.
Førstekonsulent ved forbrukerkontoret i Hedmark og Oppland, Frode Vesterheim bekrefter at de i løpet av den siste uken har fått en god del henvendelser angående denne saken:
- Bare i denne uken her har vi hatt 50 klager på denne saken, forteller Vesterheim.
Vesterheim mener prisforskjellen i fastavgift på lokal og tilleggspakke er i største laget, men skjønner Canal Digital sitt dilemma.
- De som kjper disse pakkene betaler jo en del i abonnementspris. Der får Canal Digital hentet inn sine utgifter, sier han.