– Unnskyld meg, for det er ikke lov å si så stygge ord som jeg skal si nå, sier bussjåfør Ellen Lunde når hun forteller om episoden som skjedde for en drøy uke siden.
– Men han sa «Stopp den helvetes bussen, di fordømte fittekjerring!»
Lunde har kjørt buss i 17 år og hendelsen er en av de verste hun har opplevd.
– Vedkommende kom helt opp på siden av meg, holdt handa på skuldra og kløyp i jakka. Han var ordentlig sint. Det så nesten ut som om han skulle ta tak i meg, forteller Lunde.
Kjører annen rute
Bakgrunnen for utbruddet er at bussene i flere måneder må kjøre en omkjøringsvei på grunn av veiarbeid. Bussene passerer de samme bussholdeplassene to ganger, men for å holde rutetiden har sjåførene kun anledning til å stoppe på tilbakeveien.
Derfor må passasjerene sitte noen minutter ekstra på bussen. Det har fått flere til å gå av hengslene.
Og hun forteller at hun ikke er den eneste.
– Det er mange av sjåførene der oppe som daglig får så øra henger. Vi prøver å gjøre så godt vi kan. Det tør jeg å si med handa på hjertet, sier Lunde før hun legger til:
– Folk har blitt frekkere og har mye lettere for å slenge negative ting.
På den aktuelle bussruta settes det nå opp plakater for å informere passasjerene om hvorfor bussene ikke kan stoppe i utide.
Foto: Knut Brendhagen / NRK– Viktigste er sikkerheten
Hos Nettbuss frykter man at sjåførene blir så jevnlig sjikanert, at selskapet ikke får beskjed om alle hendelsene.
Terje Njaastad er avdelingsleder i Nettbuss.
Foto: Knut Brendhagen / NRK– Jeg må dessverre si at jeg frykter det skjer så ofte at sjåførene ikke er flinke til å melde ifra fordi det har blitt en del av hverdagen, sier avdelingsleder Terje Njaastad i Nettbuss.
– Hvor alvorlig kan det bli?
– En sjelden gang blir det en eller annen form for håndgemeng. Det er heldigvis veldig sjeldent og vi driller sjåførene våre på å være defensive og ikke eskalere situasjonen. Det viktigste for oss er sikkerheten til sjåføren og andre passasjerer.
Oftere enn før
En tilbakemelding Nettbuss har fått fra sjåførene er at de får flere negative kommentarer enn for noen år siden.
– Det kan nok hende at samfunnet har blitt litt mer ufine i munnen. Men jeg har ikke en statistikk som kan vise at slik er det, sier Njaastad.
Bussjåføren understreker derimot at hun ikke er langsint, og kommer den hissige passasjeren tilbake, møter hun ham med et smil.
– I utgangspunktet så kommer jeg til å lukke opp døra, være blid og si hei. Så får han ta det videre. Alle får en sjanse, men oppfør deg pent, avslutter Lunde.
