- BEKYMRINGSFULLT: Direktør i Nav Hordaland, Anne Kverneland Bogsnes.
Foto: NRK– Utviklingen er bekymringsfull, sier fylkesdirektør i Nav Hordaland, Anne Kverneland Bogsnes til Bergens Tidende.
Etter nær 40 trussel- og voldsepisoder på Nav-kontorer i Hordaland i fjor, innfører et Nav-kontor i Bergen kameraovervåking på rom for klientsamtaler. På et annet kontor blir pulter boltet fast i gulvet.
– Jo mer du lukker et kontor, jo mer aggresjon blir det. Det viser all forskning, sier Kverneland Bogsnes.
Årstad på trusseltoppen
Nav Årstad skal blant annet få nye møbler som skjermer ansatte bedre, høyere skranker i ekspedisjonsområdet og trening på volds- og trusselepisoder. I tillegg jobbes det med å lage ett eller to ekstra sikre samtalerom, som brukes til oppfølging og veiledning til brukere.
Rommene vil blant annet ha kameraovervåking og bedre alarmløsninger.
PÅ TRUSSELTOPPEN: Øyvind Urdal, avdelingsdirektør ved Nav Årstad.
Foto: Hanne Hagen Rotnes / NRK– At vi vil høyne sikkerhetsnivået, skyldes det store antallet volds- og trusselepisoder ved kontoret vårt i fjor.
sier Øyvind Urdal, avdelingsdirektør ved Nav Årstad, kontoret som hadde flest tilfeller av trusler og vold i Hordaland i 2013.LES OGSÅ:
Nav-ansatte har meldt om et økende antall psykisk ustabile brukere, som gjerne også ruser seg og er kriminelle.
Bolter bord til gulvet
– Vi planlegger blant annet å bolte bordene i samtalerommene fast i gulvet. Enkelte kan finne på å skyve pulten inn i magen på en ansatt, for å hindre vedkommende i å rømme, sier Erik Rasmussen, en av lederne ved Nav-kontoret i Bergen sentrum.
I tillegg skal alle kontorer innredes likt og ha dører som slår samme vei, slik at ansatte ikke trenger å lure på hvordan de enkleste kommer seg ut i en truende situasjon.
En nasjonal arbeidsgruppe i Nav legger i løpet av januar fram en rapport om sikkerheten ved kontorene