Feilen oppstod i ellevetiden torsdag formiddag og rammet absolutt alle tog på strekningen Bergen - Oslo.
Finner ikke feilen
– GSM-R-nettet, som sikrer kommunikasjon mellom lokfører, togpersonale og togleder, ligger nede. Da får en ikke kjøre tog i det hele tatt. Alle togene ble kjørt frem til nærmeste stasjon, og der står de nå, sa Hjertås til NRK.no ved tolvtiden.
– Vi er i gang med feilsøking. Problemet er å finne ut hvor feilen ligger, sier Hjertås.
Ved 13-tiden meldte Jernbaneverket at feilen var funnet.
– Det viste seg å skyldes en avkappet kabel på Hønefoss stasjon. Feilen er rettet og alle togene går igjen, sier Inge Hjertås.
NSB satte inn buss og taxi
NSB var ved 12.30-tiden i full gang med å finne alternativ transport til passasjerene sine.
– Vi har satt i gang i prosessen med å få tak i busser og taxier. Det kan ta litt tid, avhengig av hvilken stasjon togene står på. Men vi setter inn alternativ transport fortløpende, sa kommunikasjonsrådgiver Erik Lødding i NSB til NRK.no.
Ifølge Lødding var det ingen tog som stod strandet på veiløse stasjoner på Hardangervidda.
– Toget som står mest øde til, står på Urdland stasjon mellom Voss og Myrdal, sa Lødding.
– Må regne med forsinkelser
– Alle tog er nå i gang igjen. Men passasjerene må regne med litt forsinkelser utover ettermiddagen, sier kommunikasjonsrådgiver Erik Lødding til NRK.no.