Ulykken skjedde da hurtigruteskipet Trollfjord lå til kai i Tromsø i helga, og høy vannstand var medvirkende til at det gikk så galt.
– Det var flo sjø, og skipet lå høyt i forhold til kaia. Dermed ble gangbrua også bratt, sier Hurtigrutens kommunikasjonsdirektør Ragnar Norum til avisa iTromsø.
Kvinnen i 70-årene fra Trondheim var på rundtur med Hurtigruten sammen med sin ektemann da ulykken skjedde. Hun skulle besøke familie i Tromsø da hun falt.
På Prostneset i Tromsø snublet hun på vei ned trappa, og falt deretter ned hele gangbrua mot kaia.
Hun ble fraktet bevisstløs til Universitetssykehuset Nord-Norge (UNN). Familien er fornøyd med hvordan de ble mottatt der.
– Vi vil berømme den profesjonelle måten vi ble mottatt på. Omsorgen vi fikk ved intensiven var til stor hjelp, sier en representant for familien til avisa.
Fra UNN ble hun fraktet til sykehus i Trondheim, der hun døde på torsdag.