Hopp til innhold

En rekke apotek var stengt etter datatrøbbel

Alle butikkene til Apotek 1-kjeden måtte stenge dørene etter massive dataproblemer. Nå er de fleste åpne igjen.

Stengt Apotek1 i Ålesund

STENGT: Kunder som kom til Apotek 1 i Ålesund måtte snu i døra etter å ha blitt møtt av en lapp om at filialen var stengt.

Foto: Malin Kjellstadli Korsnes / NRK

– De fleste Apotek 1-apotek har nå tjenester som normalt, skriver kommunikasjonssjef Mai-Bente Paulsen i en tekstmelding til NRK like før klokken 16.00.

En del av kjedens apotek som holder åpent har fortsatt utfordringer med IT-systemene. Kunder rådes likevel til å oppsøke apotekene som normalt.

– Apotekene vil strekke seg langt for å finne løsninger for folk, skriver Paulsen.

Kjeden ble rammet av Crowdstrike-oppdateringen som førte til at PC-er verden over med operativsystemet Windows krasjet.

Les også Alvorlige dataproblemer rammet hele verden: «Historiens største IT-kollaps»

A sign notifies customers of a temporary closure due to IT issues at a Liquorland store in Canberra

Klokken 17.00 var fortsatt Apotek 1-butikken på Torshov stengt:

Stengt Apotek 1-butikk på Torshov

Apotek 1 på Torshov var fortsatt stengt i 17-tiden fredag.

Foto: Christopher Isachsen Sandøy / NRK

Boots Apotek og Vitusapotek har også blitt rammet av de samme problemene, skriver NTB.

Like før klokken 12:00 skrev Crowdstrike at de har identifisert og isolert årsaken til problemene. De sendte også ut en rettelse.

Apotek stengt

Mange apotek var stengt fredag. Bildet er tatt ved inngangen til Apotek 1 i Bodø.

Foto: Kai Jæger Kristoffersen / NRK

Måtte stenge

NRK har vært i kontakt med en rekke Apotek 1-butikker som måtte stenge dørene.

– Dette er en spesiell situasjon, som vi aldri har opplevd før, sier provisor Dag Stokke ved Apotek 1 i Bodø.

Ved flere butikker satt de ansatte utenfor inngangene og informerte kundene om problemene.

Provisor Dag Stokke ved Apotek 1 i Bodø.

Dag Stokke ved Apotek 1 i Bodø sier at problemene rammer alle landets Apotek 1-filialer.

Foto: KAI JÆGER KRISTOFFERSEN / NRK

Datatrøbbelet førte blant annet til at kunder ikke fikk hentet ut reseptbelagte medisiner.

Det er litt kjipt når man har tenkt til å handle medisiner og hente ut resept. Men det ser ut til at Vitusapotek er åpent, så da får jeg finne det, sier Vivian Tysse som NRK møter i Ålesund.

Kundeservice var nede

Alle butikkene til Apotek 1 ble stengt som følge av problemene. Rundt klokken 13.20 åpnet rundt halvparten av dem.

En periode var også kjedens nettbutikk stengt. Kundeservice-tjenesten ble også rammet.

Noen har allerede kommet opp igjen, og vi gjør det vi kan for å finne løsninger. Vi er lei oss for ulempene det medfører for våre kunder og våre apotek gjør alt de kan for å finne løsninger for dem, sa Apotek 1s kommunikasjonssjef i 13.20-tiden.

Dette møter kunder som vil inn på Apotek 1 sine sider.

Dette møter kunder som vil inn på Apotek 1 sine sider.

Foto: Skjermdump

Helsedirektoratet: Følger med

Helsedirektoratet har ikke fått noen meldinger om at datatjenester i helsesektoren er rammet.

Direktoratet følger fortløpende med på situasjonen.

Ifølge Norsk helsenett skal ikke løsningen som ble rammet av problemene være i bruk i helsesektoren.