En rekke apotek var stengt etter datatrøbbel

– De fleste Apotek 1-apotek har nå tjenester som normalt, skriver kommunikasjonssjef Mai-Bente Paulsen i en tekstmelding til NRK like før klokken 16.00.

En del av kjedens apotek som holder åpent har fortsatt utfordringer med IT-systemene. Kunder rådes likevel til å oppsøke apotekene som normalt.

– Apotekene vil strekke seg langt for å finne løsninger for folk, skriver Paulsen.

Kjeden ble rammet av Crowdstrike-oppdateringen som førte til at PC-er verden over med operativsystemet Windows krasjet.

Klokken 17.00 var fortsatt Apotek 1-butikken på Torshov stengt:

Boots Apotek og Vitusapotek har også blitt rammet av de samme problemene, skriver NTB.

Like før klokken 12:00 skrev Crowdstrike at de har identifisert og isolert årsaken til problemene. De sendte også ut en rettelse.

Måtte stenge

NRK har vært i kontakt med en rekke Apotek 1-butikker som måtte stenge dørene.

– Dette er en spesiell situasjon, som vi aldri har opplevd før, sier provisor Dag Stokke ved Apotek 1 i Bodø.

Ved flere butikker satt de ansatte utenfor inngangene og informerte kundene om problemene.

Datatrøbbelet førte blant annet til at kunder ikke fikk hentet ut reseptbelagte medisiner.

– Det er litt kjipt når man har tenkt til å handle medisiner og hente ut resept. Men det ser ut til at Vitusapotek er åpent, så da får jeg finne det, sier Vivian Tysse som NRK møter i Ålesund.

Kundeservice var nede

Alle butikkene til Apotek 1 ble stengt som følge av problemene. Rundt klokken 13.20 åpnet rundt halvparten av dem.

En periode var også kjedens nettbutikk stengt. Kundeservice-tjenesten ble også rammet.

– Noen har allerede kommet opp igjen, og vi gjør det vi kan for å finne løsninger. Vi er lei oss for ulempene det medfører for våre kunder og våre apotek gjør alt de kan for å finne løsninger for dem, sa Apotek 1s kommunikasjonssjef i 13.20-tiden.

Helsedirektoratet: Følger med

Helsedirektoratet har ikke fått noen meldinger om at datatjenester i helsesektoren er rammet.

Direktoratet følger fortløpende med på situasjonen.

Ifølge Norsk helsenett skal ikke løsningen som ble rammet av problemene være i bruk i helsesektoren.