Pasienter som må reise til sykehus eller annen behandling opplever fortsatt lang ventetid for å få tilbake pengene de har lagt ut.
Fra nyttår ble alle slike krav overført fra NAV til helseforetakene. Etter det har pasienter måttet vente i tre til fire måneder før de har fått pengene.
Espen Lie ble lei av å stå i telefonkø, og oppsøkte selv reisekontoret til Helgelandssykehuset for å få hjelp.
– Det er fryktelig mange som irriterer seg over dette. Og jeg vet at det er folk som har lagt ut penger og ikke giddet å kreve dem tilbake fordi det er tungvindt, sier Espen Lie.
Helseforetakets ansvar
I januar overtok reisekontrene til helseforetakene ansvaret for alle pasientreiser. Men overgangen fra å kunne gå ned på et NAV kontor å få pengene etter få dager, til å måtte vente i tre til fire måneder ble et mareritt for mange pasienter.
– Det som skjedde ved årsskifte var at vi fikk en stor mengde arbeid i kombinasjon med at vi var uerfaren og jobbet sakte, sier avdelingsleder Arve Smedseng ved reisekontoret ved Helgelandssykehuset.
Selv om behandlingstida av pasientreiser har gått ned er han på langt nær fornøyd.
– Det tar for lang tid. En uke er målet, og når vi da er på opp til tre uker før de får penger på konto så er det for lang tid, sier Smedseng.
Uakseptabelt
Det er spesielt pasienter med dårlig råd som har fått oppleve problemet med lang behandlingstid. mange har måttet legge ut for reisa når de skal tilbehandling, eller sykehus, og da er det uakseptabelt at de må vente så lenge før de får refundert pengene, sier leder i Funksjonheddedes fellesorganisasjon FFO i Nordland John Almendingen.
– Det har gått svært lang tid og det er beklagelig. Det er ikke holdbart slik det har vært, sier Almendingen.
Arve Smedseng som leder reisekontoret til Helgelandssykehuset sier målet er kortest mulig behandlingstid.
– Før vi er ferdig med september håper vi å ha en saksbehandlingstid på tre til fire dager, sier Smedseng.
