Problemene til DNB skal nå være løst: – Overvåker systemene nøye

Oppdatering: DNB opplyser til NRK klokken 19:20 at problemene nå skal være løst.

DNB skrev på sine nettsider lørdag ettermiddag at noen kunne oppleve problemer med tjenestene deres.

Problemene skulle først kun dreie seg om betalinger i nettbanken og konto og/eller saldo på mobil.

Ifølge Avisa Oslo kunne DNBs kunder også oppleve problemer med appen Vipps.

Kari Vartdal Riise, kommunikasjonsrådgiver i DNB, bekreftet til NRK at noen kunder kunne oppleve problemer med flere av DNBs tjenester.

– Vi har for tiden problemer med visning av saldo. Kunder kan også oppleve problemer med betaling i nettbanken. Vi ser også at betaling med kort i terminal og uttak av kontanter i minibank feiler for enkelte kunder, sa hun lørdag ettermiddag.

Hun sier at problemene oppsto omtrent klokken halv fem, men at hun ikke vet hvor mange som var berørt.

– Vi jobber nå med å finne årsaken til dette her, og beklager til kunder som er berørt, sa hun til NRK.

Problemer hos Norsk Tipping

Det er også registrert problemer hos Norsk Tipping. Det er ikke kjent om disse problemene er tilknyttet problemene som DNB har.

Vi erfarer at kunder opplever problemer med å overføre penger. Det fungerer heller ikke å legge inn betalingskort. Det jobbes med å løse feilen, opplyser Norsk Tipping på sine nettsider.

Kommunikasjonsrådgiver Roar Jødahl sier til NRK at de ikke ønsker å spekulere for mye om ting de ikke vet så mye om, men at problemene ikke ser ut til å ligge hos dem.

– Hva slags konsekvenser får dette for kundene deres?

– Noen opplever problemer med å overføre penger til egen spillekonto, for å eksempelvis levere lottokuponger. Nå er fristen for å levere lottokupong ute klokken 18, men det er jo stadig fotballkamper og andre spill som er åpne. Det er jo alltid synd for kundene, men etter det jeg forstår så gjelder det ikke alle, sier Jødahl.

Kari Vartdal Riise i DNB kan ikke kommentere på om disse problemene er tilknyttet DNB.

Lørdag klokken 19:30 skal det fremdeles være problemer hos Norsk Tipping.

Problemene løst til slutt

Klokken 19:20 opplyser kommunikasjonsrådgiver Kari Vartdal Riise at problemene skal være løst.

– Problemene er nå løst, det skyldes feil hos en av våre underleverandører. Vi vil fortsette å overvåke systemene nøye, slik vi alltid gjør etter slike hendelser. Vi beklager til kunder som har vært berørt av dette, skriver hun i en e-post til NRK.