– Den lange ventetiden har bygd seg opp over tid. Dette er uakseptabelt og uverdig for både brukere og ansatte, sier Dagfinn Vestby leder i NTL NAV Oslo til Klassekampen.
Noe av forklaringen til at køene har bygd seg opp, er knapp bemanning og høyt sykefravær i enkelte avdelinger, mener han.
– Et viktig element her er at NAV er permanent underbemannet, men problemet er også indre organisering og saksflyt, sier Vestby til NRK.
Vil ha penger før påske
Ved utgangen av mars i år var ventetiden på sitt verste med opp til tolv uker. Men ledelsen mener at hastetiltak og kriseteam skal få ventetiden tilbake til det normale innen påske.
– Vi har lagt en plan og det er satt inn ekstra ressurser. I alle saker hvor vi har nødvendig dokumentasjon, vil brukerne i NAV Oslo ha penger på konto før påske, sier Elisabeth Szulist, avdelingsdirektør i NAV Oslo.
Og samtidig inrømmer også hun at den lange saksbehandlingstiden er for dårlig.
– Saksbehandlingstiden NAV Oslo har hatt den siste perioden er uakseptabel for våre brukere, sier hun.
Les også: |
