Samferdselsminister Magnhild Meltveit Kleppa og konsernsjef Einar Enger i NSB presenterte den nye refusjonsordningen på en pressekonferanse mandag ettermiddag.
Gjelder fra i dag
Den nye ordningen der NSBs togkunder får refundert 50 prosent av billettprisen ved forsinkelser på 30 minutter, gjelder fra i dag.
Willy Frantzen er skeptisk til den nye ordningen.
Foto: Lise Gro Andersen / NRKUnntaket er strekningene Oslo-Bergen, Oslo-Kristiansand-Stavanger, Oslo-Trondheim og Trondheim-Bodø. På disse strekningene vil kundene få tilbake 50 prosent av billettprisen ved forsinkelser på over en time.
Skeptisk til hvordan dette skal løses
- Dette er jo langt bedre enn , sier Willy Frantzen som er leder for pendlerforeningen i Østfold og Follo.
Frantzen er likevel skeptisk til hvordan dette skal løses rent praktisk. Kunden må selv kontakte NSBs Servicesenter for å få utbetalt kompensasjon.
- Det aller siste jeg ønsker etter å ha blitt forsinket, er å stå i en ny kø. Da vil jeg heller springe for å rekke det jeg hadde tenkt til å rekke, sier pendlersjefen.
- Har lyttet til kundene
Reglene gjelder alle, også kunder med periodebillett. Hvis du har periodebillett, regnes kompensasjonen ut ved at en deler på antall dager billetten er gyldig for.
- For oss er det viktigste at toget går når det skal, men vi har lyttet til kundene som ikke har fått det de har betalt for. Derfor er vi glad for å innføre denne ordningen som er langt bedre enn den EU foreslår, sier konsernsjef Einar Enger i NSB.
