IT-trøbbel hos Nordea: Får ikke utbetalt pensjon til Storebrand-kunder

Kommunikasjonssjef Synne Ekrem i Nordea bekrefter at man har problemer med å utbetale pensjon på grunn av IT-problemer.

– Det stemmer at vi har hatt en feil, som gjør at betalinger er noe forsinket. Men feilen er identifisert, og vi jobber på spreng med å rette den nå. Vi håper og tror vi kan løse feilen fort, så pengene kan bli utbetalt i dag, sier Ekrem.

Nordea har satt en form for krisestab for å jobbe med problemet.

– Det stemmer at vi har satt av ressurser til å jobbe spesielt med dette, sier Ekrem.

Like før klokken 17.00 opplyser Ekrem at IT-problemene fortsatt ikke er utbedret.

150.000 pensjonskunder rammet

Det er Storebrands pensjonskunder som er rammet av feilen. Ekrem viser til Storebrand når det gjelder å si noe om hvor mange som er rammet.

– Vår eksterne bankforbindelse har tekniske problemer med å utbetalingskjøringen av månedlig pensjon. Saken har høy prioritet hos oss, skriver Storebrands pressesjef Sindre Heyerdahl i en epost.

Storebrand viser til at bankforbindelsen, altså Nordea, har identifisert feilen, og jobber på spreng med rettingen.

Selskapet opplyser at 150.000 kunder ikke har fått utbetalt pensjonen sin i dag.

– Saken har absolutt høyeste prioritet hos oss, og vår eksterne bankforbindelse jobber på spreng med rettingen. Vi forventer at pensjonsutbetalingene går i oppgjøret i ettermiddag, skriver Heyerdahl.