HØR: Bilverksteder etterlever ikke alltid lover og regler. Reporter: Hedvig Bjørgum
REKLAMASJONSRETT: Du har fem års reklamasjonsrett på biler og bildeler, men det er ikke sikkert bilverkstedet ditt etterlever lover og regler.
Ifølge kjøpsloven har bileiere rett til fem års reklamasjonsfrist på biler og bildeler.
For forbrukerne, betyr det at en feil på bilen som ikke kommer av uforsvarlig bruk, skal bli dekket av andre enn bileieren.
Ikke flinke
Men selv om bilens eier har retten på sin side, avslår bilverkstedene ofte fri reparasjon. Det viser en ny undersøkelse gjort av Forbrukerrapporten.
Undersøkelsen viser, i tillegg til at mange ikke vet at feil på bilen deres ofte er en reklamasjon, at bilverkstedene ikke er flinke til å opplyse om reklamasjonsretten.
Avslår krav
25 merkeverksteder for de vanligeste biltypene er undersøkt - og de ansvarlige ble spurt om feil og mangler i girkasser, dynamoer, clutch og klimaanlegg.
De fleste verkstedene sier de avslår reklamasjonskrav på feil ved bilene, til tross for at kundene har krav på det.
Det betyr at bilverkstedene gjennomgående sender ut regninger bileierne aldri skulle ha hatt.
Juridisk rådgiver i forbukerrådet, Arnt Olav Stillerud, ber bilbransjen skjerpe seg og er kritisk til at forbrukerne ikke får retten til reklamasjon.
- Om de ikke blir lurt, betaler de for noe de ikke skulle betalt for, sier han.